近日，中行临汾侯马支行营业厅迎来了一对年近八旬的夫妇，他们面带焦急，步伐匆匆。经工作人员耐心询问，得知这对夫妇在养老金资格认证过程中遇到了难题：由于证件照片与本人面容差异较大，认证失败，导致养老金的正常发放受到影响。为了解决这个问题，他们特意前往派出所更换了新的身份证，并来到网点办理新的社保卡。

       中行临汾侯马支行的工作人员深知这对夫妇的困境，立即为他们办理了社保卡换卡业务。然而，按照正常流程，客户需亲自前往政务大厅，经过相关工作人员审核系统通过后才能成功认证。考虑到老人行动不便且身边无子女陪同，前往政务大厅还需上二楼，这一过程对他们来说无疑是个不小的挑战。

      为了尽快解决老人的问题，该网点工作人员主动与政务大厅的工作人员取得联系，详细说明了事情的前因后果。经过双方的共同努力，通过远程方式顺利完成了养老金资格认证的审核。最后，网点工作人员还贴心地为老人提供了“老来健康APP”进行资格认证服务，让他们在家就能轻松完成认证。

      业务办理完毕后，老人激动不已，不停地向工作人员表示感谢。他们感慨地说：“中行临汾侯马支行的服务真是太贴心了，不仅高效办理了我们的业务，还关心我们的实际需求，让我们感受到了家的温暖。”

      此次事件再次展现了中行临汾侯马支行在金融服务领域的专业与贴心。该支行始终秉承“一切为了客户”的服务理念，为客户提供周到细致的金融服务，让每一位客户都能感受到温暖与关怀。（盛暄棋）