山西隰县:“社区+物业”多元服务暖人心
山西隰县:“社区+物业”多元服务暖人心
近年来,隰县坚持党建引领,通过巧用阵地、充实力量、拓展服务等措施,有效提升物业服务与小区治理水平。
巧用阵地,打造“幸福驿站”。盘活社区闲置资源,依托小区配套用房、物业服务中心、公共用房、闲置空间等,采取新建、联建、改建等方式,按照“有党旗、有牌子、有桌椅、有制度、有版面、有档案”的“六有”建设标准,挂牌成立10个党群服务站。聚焦社区实际需求,把小区小公园、观赏亭、休憩长廊打造成“居民议事亭”、民俗活动平台等,为居民提供学习交流、娱乐休闲、健康监测等多元服务。同时,在小区物业公共区域设立信息共享栏,分类设置家政服务、新旧物置换、招工就业、小广告等橱窗,为居民群众提供便利,实现信息共享,既保持了小区干净整洁、安全和谐的环境,也有效推进了和谐幸福邻里建设。
充实力量,构建“共治格局”。充实基层治理力量,以社区党组织为主、物业公司为辅,做好业主委员会筹建、换届的政治把关工作,公开选举产30个业主委员会、43个小区党支部,负责协调社区、小区、物业各项事务。采取“党委牵头、社区共驻共建成员单位协助、社区党组织具体实施”的方式,摸排物业数量、公司规模、人员组成、服务小区数量等基本信息,先后召开物业职工、业主委员会成员专题培训会4次,组织社区干部与物业骨干联合包联重点、复杂小区,确保把“红色物业”服务工作落到实处、取得实效。创新推行“一听三议三公开”机制,拓宽居民诉求渠道,让小区事务由小区居民自己议、自己定、自己干,先后商议解决小区噪音扰民、车辆乱停、下水道堵塞等民生问题300余件,有效把矛盾隐患解决在萌芽状态。
拓展服务,提升“暖心温度”。建立“线上+线下”同步服务模式,按照“一栋楼一微信群”的标准,由社区与物业企业联合组建楼栋微信群,为每个群配备1名社区专属网格员、1名物业管理人员,全天候地为居民提供“线上”咨询服务和“线下”送货上门、水电费代缴、快递代收等实体服务,实现服务不打烊。聚焦品质社区、品质小区、品质环境建设,先后组织社区共驻共建成员单位在职党员干部350余人下沉一线,与“红管家”、党员中心户、物业公司成员混编分组认领包联楼栋、帮联困难居民家庭等任务,利用节假日开展“我为业主做实事”活动,由物业公司统一在物业阵地为业主免费磨菜刀、理发、清洗地垫及地毯等80余次,共同举办“三八”国际妇女节、“六一”儿童节、端午节、中秋节等欢庆活动110余场次,惠及小区居民2万余人,让小区服务更贴心、基层治理增添实效。(吕知霞)
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