“没想到银行还能上门服务！感谢银行的工作人员为我专门跑一趟，要是没有你们的帮忙，我妈的钱还不知道什么时候才能取出来了！”王女士感慨的说。

　　最近，天气炎热，王女士进入中行霍州支行营业大厅后显得有些急促。网点主任上前询问，得知该客户母亲的社保卡由于芯片破损，无法领取工资。由于王女士母亲因病无法前来办理业务，王女士十分焦急。了解情况后，网点主任一边告知客户按照规定更换社保卡需要本人前来办理，柜面无法代办。但提出银行可以上门核实，进行代办。一边又联系客户经理协调时间，客户经理马上放下手头的工作。

　　十分钟后，网点主任及客户经理带上王女士一起前往她的家中为其母亲办理了社保卡换卡业务；同时还向客户普及了电信诈骗等金融知识。王女士连声道谢：“你们的服务也太周到了，帮助我们解决了燃眉之急！这对于行动不便的老年人是一件非常好的事情！”

　　通过这笔再寻常不过的业务，中行霍州支行展现出了优质的服务品质和良好的员工风貌，传递出了对客户的尊重和关怀。该支行以客户为中心的服务理念，既是人文关怀的精神体现，也是践行金融机构为群众服务的使命与担当。（杨静）