古县农商银行北平支行牢固树立以客户为中心的服务理念，以加强文明规范服务管理为契机，提升服务水平，精细服务环节，以真诚的服务态度开展营销拓客，用温暖的金融服务不断增强客户体验感，着力满足不同客群的金融服务需求。截止目前，该支行存款较年初增长2014.65万元，贷款较年初增长803万元。

　　强抓重点营销，加固服务链条。该支行积极与各村委、各企业对接，开展外拓营销活动，宣传讲解各类金融知识，营销金融产品和服务，建立微信联络群，随时为客户解决遇到的金融难题，不断提升农村客群防范电信诈骗和非法集资等金融风险的意识和能力，持续加深农商行在百姓中的影响力和认可度。同时，扎实维护存量客户，挖掘潜在客户，将辖内存量优质客户进行全面梳理，建好台账、动态更新，定期电话回访和入户回访，密切跟进客户金融需求情况，准确把握周边优质客户群体结构，延伸链条、以点带面，不断培育壮大优质客户群体。

　　深抓优质服务，增强服务供给。该支行坚持从实际出发，从细处着手，深抓优质服务，增强服务供给，主动热情、贴心细致、合规高效，将厅堂服务做好做优；针对行动不便的客户，该支行员工即时开展上门服务，让特殊客户也能享受到及时、周全、便捷的金融服务，以专业的服务赢得客户，以温馨的服务打动客户，以真诚的服务感动客户，不断夯实业务发展的客户基础。

　　严抓绩效考核，确保服务效能。该支行将服务质量纳入支行考核，对支行员工服务质效按周考核、按月评选，将服务与绩效结合、与考核挂钩，多维度对员工服务质效进行综合评选，选定服务标兵，树立先进榜样，形成以“比学赶超”的良好氛围，不断提升服务效能，以良好服务效能有力助推存贷款等产品的精准营销。（张玉立）