近日，一名杜姓男子来到中行侯马新田支行办理跨行汇款业务，该男子手持身份证件、银行卡及19000元现金，在柜台咨询能否向北京银行深圳分行汇款，得到肯定答复后，要求将19000元存入客户提供账户。

　　当班柜员随即指导其填写《个人客户境内人民币汇款申请书》，在此过程中，该名客户多次翻看手机查找收款人信息，时长超5分钟，这一举动引起柜员警觉，便询问其“是否认识收款人、与收款人为何关系、本次汇款用途”等问题。杜姓客户称认识收款方，并称其为“朋友”，本次汇款便是为他捐款；柜员又追问这位“朋友”遇到什么困难需要捐款等问题，客户又称：“这不只我一个人的钱，是好几个人一起凑的”。柜员继续询问其与收款人关系和捐款用途，该名男子支支吾吾，回答十分不符合逻辑，据此判断客户可能遭遇了电信诈骗，立即启动应急预案，由大堂经理将其带至等候区进一步核实信息。

　　经了解，该名杜姓客户在微信上认识一名男子，在对方的指引下开立了一张工商银行卡，对方将20000元汇至此张银行卡上，要求其取出19000元汇到指定的账户上，剩余1000元为“车马费、辛苦费”，该名客户欣然接受，因此来银行办理汇款业务。至此，银行工作人员判断杜姓男子遭遇诈骗分子引诱，正在帮犯罪分子转移资金，对其进行“帮信罪”的警示教育并对此账户进行了止付，同时第一时间联系反诈中心警务人员。随后这名男子便以回去再确定一下信息等理由，离开了网点。

　　反诈中心人员到网点了解情况后，多次拨打杜姓男子预留电话，均未能接通，随即对客户账户进行冻结，防止其进行转账取现等交易行为，并对中行员工认真负责的工作态度，反应迅速的执行能力，扎实过硬的工作作风给予了高度肯定。

　　在当前电信网络诈骗违法犯罪严峻的形势下，中行侯马新田支行将进一步加强宣传教育，履行社会责任，扎实开展预防打击电信网络诈骗犯罪工作，用真心守护好人民群众的“钱袋子”。（刘妍）