“要不是农商行的同志，我这几千元就没了！”，这是近日发生在洪洞农商银行冯张分理处厅堂的一幕，一名女士将一面印有“金融卫士”的锦旗送到网点，对工作人员热心周到的服务表示感谢。

　　近日，一名阿姨急匆匆的来到冯张分理处，称自己的钱被扣了，寻求工作人员帮助。柜员王琼立即向客户了解情况，经过短暂沟通，原来这位阿姨在手机上误点了奇怪的保险链接，在短时间内不断收到扣款提示，看到几千元钱被扣，老人很是着急。

　　王琼立即判断出，阿姨可能是遭遇了网络诈骗，立即向负责人汇报情况，同时安抚老人。

　　一名工作人员试着接过老人手机，与对方沟通。但是对方态度强硬，称不让银行人员插手。王琼就与同事一起，演起了阿姨的“闺女”:“我是当事人的女儿，现在由我同你交涉，请立即退回我妈的款项，不然就立刻报警。”

　　对方态度立马缓和，并称三个工作日内会将扣款退回。不成想，过了半小时，阿姨就收到了退款。

　　巧识网络诈骗，帮老人挽回了经济损失。此次堵截电诈事件，洪洞农商银行员工专业、认真、贴心的工作态度赢得了客户的赞扬，也再次检验了日常各种防诈识诈培训的成果。下一步，洪洞农商银行将持续开展反诈骗宣传工作，用实际行动当好“金融卫士”，守好老百姓的“钱袋子”。（王琼）