截至7月末，尧都农商银行刘村支行发放农户贷款3822万元，占同步目标的123.3%，贷款客户净增占同步目标的156.8%，各项业绩在全行名列前茅。优异的业绩离不开全员的努力，该支行立足实际，不断做好员工文化培植、网点服务提升的“新篇章”。

　　培植守责意识，坚守使命初心。该支行现有信贷工作人员10人，是辖内30个行政村、16个自然村、4个社区、15个小区的金融服务主力军。“既然成为了马站路街道的包片负责人，我就有责任和义务让街道的每家每户都了解农商行的产品，有需求都能想到刘村支行，有困难都能想到我。”网点负责人张银芳说道。该条街道的每家商户都有张银芳的名片，蜜雪冰城、乡宁饸烙面、旋转小火锅、纸包鱼等商户均在张银芳的营销宣传下成功获得信贷支持。一直以来，该支行坚持发挥“五种优势”，巩固服务“三农”主战场，由客户经理包点包户、各负其责，以高度的责任感和使命感自我加压，在日常工作中一户户上门走访，问需求、解难题，确保金融服务和产品营销在辖内全覆盖。

　　培植合规意识，树立底线思维。为打造一支百姓信得过的信贷队伍，该支行从源头抓起，选拔作风过硬、业绩过硬、守规守法、责任心强，且在客户中有良好口碑的员工组成客户经理团队。同时，常态化开展警示教育，标明“红线”、划清“底线”，组织客户经理认真学习《银行业从业人员职业操守和行为准则》《信贷管理十条禁令》《运营规范管理“十严禁”“十不准”》等，并为每名客户经理制作《清廉农信》座右铭桌牌，摆放在桌面醒目位置，时刻警示其以廉立身、廉洁从业。

　　培植争先意识，塑造“全能”团队。围绕专业能力、业务贡献度、客户服务能力、风险管理能力等方面，对客户经理进行考核打分，并不定期对客户经理综合业务知识及营销技能展开培训，引导客户经理发现不足、弥补短板。同时，鼓励其“跨界”学习，以拓宽知识视野，提升综合服务能力，进一步塑造出一支具备专业素养、综合服务能力和团队协作精神的“全能型”客户经理团队，为业务发展提供有力支持。客户经理郭婷便是在大厅“兼职”大堂经理，开展厅堂服务过程中，认识到在南芦村美食广场做麻辣拌生意的客户李某，随后添加微信和联系方式，客户经理郭婷定期在朋友圈转发本行“尧商快贷”系列信贷产品，李某的麻辣拌店在近期资金周转遇到困难后，第一时间联系客户经理郭婷咨询，并成功贷款10万元。

　　下一步，刘村支行将坚持把客户经理队伍素质能力提升摆在突出位置，抓好“人”这个关键因素，全方位、多角度、常态化推进客户经理队伍建设，为业务发展提供有力的人才支持。（陈萍）