曲沃农商银行城西分理处立足周边辖区，对辖内个体工商户、企业、农户等客户群体展开地毯式精细营销，针对不同客户多种需求进行再营销，业务再拓展，扎实促进业务发展提质增效。截至目前，该分理处周边已有优质商户26户、活跃商户75户，商户覆盖率达到87%，今年以来贷款支持8户，金额80万元。

　　细化分类，责任到人。城西分理处按照辖区街道，挂出“作战图”，对城西分理处170家商户根据经营内容、是否办理该分理处商户码、是否为活跃商户等方面进行分类，并为每个商户建立目前情况表，并进行持续跟进，保证资料真实准确。由该分理处负责人带队，认领因各种原因没有营销到位的客户，鼓舞全员士气；内勤人员认领主街道的个体工商户及小商贩；外勤人员认领辖内企业、种植户、养殖户等，确保将各类客户细化分类，责任到人，不落一户。

　　营销特色，突出优势。在营销拓展中，遇到商户在扫码收款、云喇叭使用情况及查账、对账过程中存在的疑难杂症及时进行解决。在走访中，对于使用农商行二维码的忠实商户做好优质服务，定期询问客户各类要求，做好优质商户维护，并实时了解优质商户的最新需求，针对需求适时营销信用卡或贷款产品；回访中对部分设备破损、二维码残污的商户及时更换设备，提升客户满意度；对于长期睡眠户及时回访了解原因，针对个人开展特色营销，突出优势；对睡眠户进行盘活；对于它行二维码商户，为其详细介绍山西农信二维码优势，确保宣传营销到位。

　　了解需求，满足客户。在走访中，对超市、零食店、饭店、酒店等有固定经营场所和经营相关证照的客户，该分理处及时掌握客户信息，了解客户资金需求，为客户推荐合适的贷款产品。借势对山西农信的“晋享e贷”“工薪贷”以及信用卡产品进行大力宣传，帮助大家解决资金难题。 如该分理处客户经理得知优质商户陈先生开的汽修店进货近期因回款较慢，又急需压货，存在资金缺口，仅一天时间，工作人员就为陈先生成功授信15万元，贷款办理完毕后陈先生激动的说：“曲沃农商行不仅二维码方便快捷，放款快速及时解决了我的资金需求”。

　　在今后的工作中，城西分理处将紧紧围绕省农商行年中工作会议精神，坚守市场定位，充分发挥自身优势，持续优化消费环境、完善服务渠道、降低服务成本，提振消费信心，畅通申贷渠道，聚焦客户创业、消费、住房、教育、医疗等需求，因地制宜提高金融服务可得性和便利性，着力打造与普惠民生相适应的多维度、深层次、全方位的金融服务体系。（易苗苗）