为进一步提升营销服务质效，拓宽金融服务覆盖面，襄汾万都村镇银行曹家庄农村金融综合服务站始终坚守“以客户为中心”的服务理念，深入农村，将金融服务送至百姓身边，打通农村金融服务“最后一公里”。

　　微笑多一点当好“暖心员”

　　服务站的员工不仅关注客户金融需求，更注重客户的情绪感受。在与客户的交流中，一句温暖的问候，一个鼓励的眼神，都能为客户带来对生活的美好期盼。他们用微笑化解客户的焦虑，每一次交流都仿佛在告诉客户：“您放心，有我在。”他们用微笑和专业给予客户支持，让每一次的金融之旅都充满希望。

　　谋划早一点当好“先锋员”

　　提前谋划是制胜的法宝。服务站工作人员从“要我营销”意识转变为“我要营销”，加强岗位联动，共同发力。一方面，用好“金融村官”身份，抓住村集体微信群、微信朋友圈等平台将我行各类贷款产品进行大力宣传，扩大宣传覆盖面，疏通更多获客渠道；另一方面，持续做好线下营销和厅堂服务，深度挖掘客户的潜在金融需求，加大集市、庙会等聚集性活动宣传力度，提升获客能力。

　　嘴巴勤一点做好“侦查员”

　　时刻保持服务主动性。前日一早，客户王先生来到了服务站，脸上一脸愁容拿出一张8万元的三年定期存款来咨询取款业务，业务经理魏建伟发现距离到期日还有3个月后，主动询问道，“您是急需用钱吗？提前支取定期存单，定期利息会损失的！”在通过交谈后了解到，王先生取钱是为了给母亲治病，而且王先生有一笔应收款要到年底才能收回。知道此情况后，魏建伟立即向客户推荐了我行的贷款产品，将申请额度以及还款方式讲解清楚后，王先生当即打算办理贷款，解决当下难题。客户经理在通过核算收益与支出以及一系列的贷款调查和准备，当天便为王先生成功发放8万元。

　　“从来没想到在银行贷款这么容易，主要是这么快能办出来，也是出乎我的意料，解决了我眼下的困境！”调查过程中了解到王先生是做养殖的，客户经理便主动了解起他身边养殖户的金融需求，王先生主动向客户经理转介绍了他做养殖的朋友，让身边人也能享受到万都的“好政策”。（王丽杰刘莹）