翼城农村商业银行龙康分理处:金融服务再创新力

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  为弘扬先进、树立标杆,激励广大干部职工进一步建功立业、奋发有为,不断营造崇尚先进、学习先进、争当先进的氛围,进一步推动各项业务向好发展。特推出三季度综合先进单位“经验分享”专栏,分享基层经验做法,互学互鉴共同提升。

  翼城农商行龙康分理处坚持以客户的“十分”满意为服务宗旨,精诚团结、踔厉奋发,通过全员发力,多措并举,为客户提供了优质的金融服务,打通金融服务最后一公里,很好的服务了辖区经济。截至9月末,龙康分理处各项存款余额41728万元,较年初净增6645万元,在三季度综合排队中名列前茅。

  “1+1”>2岗位联动齐发力。强化“线上+线下”互动,利用厅堂主阵地+朋友圈、微信公众号、抖音及时宣传各项活动,保证宣传辐射面。同时做好“内厅+外厅”联动,柜员在服务过程中,利用间隙时间,开展“一句话营销”,识别出有价值的客户,转介给大堂经理或网点负责人,实现厅内信息共享,“内勤+外勤”的联动配合,提升营销质量和营销效率。

  “N的二次方”营销聚合力。创新营销模式,在传统营销的基础上,实行链条式营销聚合力,利用亲戚、朋友、熟人,转介亲戚的朋友,朋友的朋友,熟人的朋友,实现“N的二次方”营销。同时维护存量客户,深入挖掘存量客户的偏好、潜在需求,准确把握客户的需求变化,唤醒存量客户,为精准营销打好基础。

  “1+N”一站式服务创新力。深度挖掘客户需求,组织员工利用工作之余走访周围五公里以内的客户,实行“清单制”管理,每名员工对自己所包商户的存款、二维码、授信贷款、兑换零币、残币等实行“一篮子”金融服务,让客户尽情享受农信的贴心服务,从而提升客户忠诚度和粘合度,进一步夯实营销基础。

(责编:阴豪、郝亚红)

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