近日，中行临汾迎宾路支行上演了一幕温馨感人的服务场景。一位年迈的老人，因急需打印银行流水明细来到该支行，却因不熟悉流程而显得手足无措。幸运的是，该支行的员工用他们的细心和耐心，为老人提供了无微不至的暖心服务。

　　这位老人满脸焦虑，面对复杂的银行设备显得力不从心。此时，支行员工主动上前询问，耐心倾听老人的需求。老人因为年龄大，眼睛花，无法准确表达自己的需求且无法去操作智能柜台。工作人员耐心引导，逐步了解老人的真实意图，不仅为老人详细解释打印流水的业务流程，并指导其具体操作，确保老人能够清晰、完整地获得所需的流水明细。

　　整个过程中，该支行员工展现出了高度的职业素养和人文关怀，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，用细节温暖了老人的心。老人连声说谢谢，并一直称赞中行服务真好，对老人服务又尊重又贴心。这不只是一次简单的服务过程，它承载了中国银行对客户的深切关怀和温暖，更是对“老吾老以及人之老”的真实写照。

　　点滴小事，最暖人心。下一步，中行临汾市分行将认真践行金融工作的政治性和人民性，坚持做好养老金融大文章，持续推进金融适老化优化改造，为老年人提供更周全、更贴心、更有温度的金融服务。（高蕊）