随着取暖季的临近，供暖费缴费业务量增加，为加强行业客户合作，夯实资金组织基础，进一步做好惠民服务，襄汾农商银行与襄汾县尧舜馗热力公司积极对接，帮助广大客户缴纳取暖费，助力完成热力费收缴工作。仁河支行秉持“服务民生，责任至上”的宗旨，深入践行“金融为民”服务理念，多措并举协助收缴2024年暖气费，为客户提供便捷缴费服务。

　　在营业厅内，工作人员积极做好厅堂服务，有效分流，为客户带来便捷的缴费体验。设立供暖费缴纳服务专员，开辟绿色通道，为客户提供供暖咨询、缴费专属服务。着力提高厅堂服务水平和宣传频率，进行专题培训，要求全员熟悉缴费流程，熟记缴费户号查询、手机银行开通、银行卡开立和存贷款利率等常见业务知识，为现场解答客户疑问做好充分准备。组建金融小分队，开展精准营销，在开展协助缴费工作的同时，锁定缴费群体，组织微沙龙，进一步拉近与客户的距离。

　　近日，一对老年夫妇焦急地寻求大堂经理的帮助，由于今年缴费全部在线上完成，两位老人微信没有绑卡，拿着现金不知所措。大堂经理及时安抚老人的情绪，用温暖的话语驱散老人心中的焦虑，手把手指导他们微信绑卡，顺利完成缴费，同时引导他们绑定山西农信微银行公众号，方便实时查询余额及明细。办理完业务，两位老人握着大堂经理的手，激动地说道：“你们真是服务百姓的暖心银行，给你们点赞！。”

　　冬季供暖是一项重要的民生工程，事关每位居民的切身利益。在供暖即将开启的关键时期，仁河支行工作人员坚持以服务先行的理念，不断提高服务意识，让每位前来缴纳的客户获得幸福感。今后，襄汾农商银行将继续践行“以客户为中心”的服务理念，不断创新和丰富金融服务场景，持续推动民生类业务发展，为广大客户朋友们提供更加便利、高效、优质的金融服务。（贾剑荣）