今年以来，隰县农商银行城区支行全面贯彻落实总行党委的决策部署，把多措并举拓展储蓄存款作为支行全年的首要工作来抓，内强服务、外拓市场，多点突破提前超额完成全年存款目标。截至目前，该支行各项存款余额35478.52万元，较年初净增4684.88万元，完成既定目标的203.69%，提前超额完成全年存款目标，为全县农商行组织资金工作贡献了力量。

　　城区支行将诚信作为维系市场经济活动的基石，作为巩固客户关系的桥梁，在与客户打交道时真诚相待、言行一致，通过换位思维、暖心服务赢得客户的信赖，换取客户的真心，一方面，在营销存款动员客户微信提现时，员工灵活变通，让客户将钱转给员工，员工用自己银行卡的钱为客户提现，这样既省了客户微信提现的手续费，也添加了客户微信，在打动客户、拓展客户的同时，为后续跟进服务客户提供了良好平台；另一方面，牢固树立存款立行的经营理念，从年初起对存量客户分类别、分重点进行全面回访，大额储蓄客户由支行行长亲自上门拜访，通过与客户亲切交谈，深入挖掘客户潜在的金融服务需求，巧打存款“营销牌”，有效提高客户黏性，确保客户资金留存入行。

　　“勤”字当先，在营销行动上见真章。城区支行要求所有员工用行动践行手勤、眼勤、脚勤、耳勤、口勤、心勤的“六勤”服务宗旨，不断加强学习和思考，随时了解和掌握农商行各类金融产品的优势和特点，在与客户沟通交流时，深入了解客户的资金动态、投资规划，捕捉最佳营销契机，在激烈的营销攻坚战中抢占先机。

　　一是结合全辖客户结构及特点，有序开展了元旦、腊八等节点暖心活动，通过大堂保安齐上阵，内勤外勤共发力，积极与客户联动，借机寻找目标客户，为营销的取现客户提供全程陪同接送服务，引导客户开通使用手机银行进行转账，现场动员存款240万元，持续提高了客户的参与度和满意度。

　　二是以移动展业平板电脑为平台，多渠道、多形式联系，借乡镇、村委等机构的东风，深入推进低效卡销户工作，借寨子乡卫生院为辖内各村委老年人免费体检的契机，提前与卫生院工作人员联系，拿到各村委体检时间表，并协调卫生院工作人员通知体检的老百姓携带身份证，方便开展销户工作，加之每日体检时间规定了时限，为了能多销几张卡，支行工作人员当日6点就出发了，确保提前到达体检地并进行宣传动员，有效克服有的地方信号差，系统操作页面跳转慢和好多老年人与身份证照片变化较大人脸识别等困难，保证了老百姓顺利销户。

　　三是通过亲戚朋友联系熟悉的乡镇包村干部或村干部，在村委的工作群，帮忙宣传动员销户工作，约好时间、帮忙集中人员，开展销户工作，遇到有的村委人多时，支行工作人员中午甚至没有吃饭时间，倒班吃一桶泡面连续工作，直到晚上天黑平板系统关闭后才结束工作。

　　“细”处着手，在提质增效上见实效。城区支行打破传统的营销思维和做法，在营销前捕捉信息深入了解客户看重的是什么，需要的是什么，在营销中细心观察客户的言谈举止，揣摩分析客户的心理，透过现象看本质，努力取得事半功倍的营销效果。之前有一位客户通过微信朋友圈的宣传，联系到该支行客户经理申请贷款，通过上门调查了解，该客户无意中透露其在别的银行有存款，申请贷款两三万就是临时应急的，客户经理在营销贷款的同时，紧盯其到期存款的营销，并以朋友的方式与客户相处，存款到期后第一时间营销至城区支行。同时，该支行奉行“用你希望别人对待你的方式去对待别人”的服务客户法则，利用晨会不断加强对员工的思想教育，引导员工树立“换位思维”，从客户的角度出发，想客户之所想，急客户之所急，加强与客户的沟通联系；利用夕会让大家盘点成功营销案例，分析失败的原因查找不足，通过复盘不断提升员工的营销技巧和团队战斗力，让客户获得超出需求期望值的服务，获得更好的客户口碑。