小心!电信诈骗竟然就在我们身边!!

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  在日常工作中,厅堂是与客户直接接触的前沿阵地。这里每日都在上演着或温馨或紧张的平凡故事。工作人员从耐心答疑到精准业务办理,从贴心关怀到应急事件处理,始终以专业之姿、热忱之心,滋润着每一位客户的心田。

  这天上午,李村农村金融综合服务站迎来了一位非同寻常的客户。老人神色着急地走进了服务站,当班业务经理孟祥瑞见状立即迎上前去,询问老人需要咨询什么业务。老人焦急地说着:“小伙子,我手机上收到一条短信,说是我的银行卡出现了风险,需要马上‘安全认证’,要不然我这卡就要被冻结。卡里可都是我的养老金,要是被冻住了可怎么办啊,我这又不会弄,一想到你们平时的宣传,我就赶紧找了过来。你看,短信里还给了我一个认证链接,你帮我瞅瞅!”

  孟祥瑞立刻意识到这可能是一条诈骗短信。他先安抚好老人的情绪,为老人倒了一杯温水,让她在休息区坐下。随后,耐心地向老人解释道,银行不会通过短信链接的方式要求客户进行安全认证,这很可能是不法分子的诈骗手段,一旦点击链接,账户信息可能会泄露,资金也会面临风险。为了让老人更加信服,孟祥瑞拿出银行的防范电信诈骗的宣传资料,为老人详细讲解着诸类事件的诈骗案例,并仔细叮嘱老人遇到这种不明短信或电话时一定要拉响防范警报,切勿轻信未知信息。

  在孟祥瑞的帮助下,老人恍然大悟,庆幸自己没有贸然点击链接。老人对孟祥瑞表现出的专业和耐心感激不已,她说:“多亏了你啊,小伙子,要不然我这养老钱可就跑了!”

  这仅仅只是日常服务工作中的小小缩影,或许没有惊天动地的情节,也没有感极涕零的场景,但却在点点滴滴中展现了襄汾万都村镇银行的工作人员对老百姓们的用心与关怀。在每一个平凡的日子里,他们坚持为客户提供优质的服务,书写不平凡的故事,也为金融行业竖起了温暖而可靠的形象。(王丽杰孟祥瑞)

(责编:阴豪、郝亚红)

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