4月11日，中国银行临汾市分行营业部大厅内发生了一起令人揪心的事件。一位七旬老人神色慌张地走进大厅，声称自己的中行社保卡在未经本人操作的情况下，通过支付宝向浙江某商户连续转账30余笔，金额共计3000余元。这一突如其来的变故让老人心急如焚，他急忙寻求银行工作人员的帮助。

据现场工作人员回忆，老人当时情绪非常激动，手里紧握着社保卡，一再强调自己并没有进行过这些转账操作。工作人员第一时间反应到，这位客户很可能遭受了电信诈骗。于是，他们立即行动起来，协助老人对其社保卡采取了相关措施，并迅速打印出了交易流水，以便后续查证。

面对这突如其来的变故，老人的情绪愈发激动，他要求面见网点负责人，希望银行能够帮他处理这件事。当日值班行长在得知此情况后，第一时间赶到了大厅。他见状立即上前安抚老人的情绪，告诉他可能遭受到了电信诈骗，并建议立即进行报警处理。同时，值班行长还向老人表示，银行将竭力为他提供必要的协助。

在值班行长的安抚下，老人的情绪稍稍稳定了一些。他向银行工作人员透露，自己是山西师范大学的退休职工，患有三高并且有脑梗病史。儿女都不在身边，遇到这样的事情他感到十分无助。他希望中行的工作人员能够陪同自己前往公安局处理此事，以便更好地维护自己的权益。

了解到老人的诉求后，值班行长深感责任重大。鉴于老人身体状况不佳，且情绪仍然比较激动，他当即表示可以陪同老人前往临汾市公安局。于是，银行工作人员与老人一同前往了临汾市公安局直属分局刑警大队。在那里，他们将老人的遭遇和相关信息详细告知了警方，并由公安机关进行了后续处理。

在陪同老人处理此事的过程中，银行工作人员始终保持着高度的责任心和耐心。他们不仅为老人提供了必要的协助，还不断安抚他的情绪，让他感受到了来自银行的温暖和关怀。老人对银行的服务表示非常感谢，他说：“如果不是中行的工作人员及时帮忙，我真不知道该怎么办才好。”

电信诈骗手段层出不穷，防不胜防。作为金融机构，银行在保障客户资金安全方面承担着重要的责任。该分行营业部在这起事件中表现出了高度的警觉性和责任感，工作人员迅速反应、及时协助客户处理问题，有效防止了损失的进一步扩大。

该行提醒广大市民，要时刻保持警惕，加强自我防范意识。在遇到类似情况时，要及时与银行联系并报警处理，以维护自己的合法权益。