“真是太感谢你了，小张！没有你，我的5万养老钱就被骗走了，农商银行真不愧是咱老百姓自己的银行！”在曲沃农商银行北董支行营业大厅里，65岁的侯大叔紧紧攥着员工小张的手，声音里满是后怕与感激。一场精心设计的保险诈骗，被该支行工作人员及时识破，成功守住了老人的“养老钱”。

5月23日，侯大叔脚步匆匆地冲进北董支行，脸上写满焦虑。原来，他刚接到一通自称“某保险”客服的电话，对方语气急迫：“先生，您的保单马上就要失效了，必须立刻补缴5万块续保金，不然医保报销可就没保障了！”想到自己身体欠佳，前阵子刚住院花了不少钱，医保报销对他来说至关重要，侯大叔顿时慌了神。但有了之前的经历，他多留了个心眼，赶紧跑到熟悉的北董支行求助。

回想起今年3月16日到4月16日期间，侯大叔的账户在他毫不知情的情况下，接连被“某保险经纪有限公司”划走4笔资金，共计626.3元。直到偶然查看消费记录，他才发现这些异常扣款。当时，正是在北董支行工作人员的帮助下，他们与对方据理力争，最终追回资金585.75元。

“叔叔，这又是他们的老套路！”小张一边安抚老人情绪，一边抽丝剥茧分析骗局，‘某保险’惯用‘康养无忧’这类听起来正规的名字，还谎称和国家医保政策挂钩，就是瞅准您担心报销的心理下套。”为杜绝后续风险，小张立即帮侯大叔关闭了三方支付渠道的免密支付功能，并反复叮嘱：“陌生电话不轻信，转账汇款先核实，官方渠道最靠谱！”

随着侯大叔紧锁的眉头渐渐舒展，这场反诈“保卫战”落下帷幕。曲沃农商银行员工小张以专业与担当诠释山西农信“以客户为中心”的服务宗旨，不仅为侯大叔挽回损失，更让老年人感受到山西农信的温暖守护，彰显与百姓的深厚情谊。同时，此案例警示老年群体：医保政策调整不会电话通知，资金操作需通过官方核实，开通免密支付务必谨慎，谨防诈骗风险。