6月28日傍晚，一位年近七旬的老人神色焦急地走进中国银行临汾曲沃支行营业大厅，向工作人员反映其向香港汇出的两笔资金可能遭遇诈骗，恳请银行协助拦截。面对情绪激动的客户，该支行工作人员立即启动应急服务流程，一场争分夺秒的跨境资金拦截行动就此展开。

精准核查锁定关键信息。该支行工作人员第一时间引导客户打印交易流水并快速核验：两笔港币汇款分别为6月25日汇出的23888元（交易状态显示"交易确认完成"）和6月27日汇出的41788元（交易状态为"路径选择待处理"）。凭借专业经验，工作人员判断第二笔汇款因处于清算路径处理阶段，尚有拦截可能，而首笔已完成确认的汇款则需通过跨境协作追回。

三级联动争分夺秒追损。该支行综服经理当即协助客户报警备案，并同步向运营内控副行长汇报。该支行迅速启动跨境诈骗应急预案：一方面安排专人陪同客户前往公安机关完成报案手续，另一方面紧急联系中国银行山西省分行国际支付清算部寻求支持。

省分行国际支付清算团队接到请求后，立即组建专项工作组。6月28日22:44，工作人员连夜向中银香港发出协助拦截请求；次日（周日）清晨，团队主管及业务骨干提前到岗，正式向中银香港提交查询及拦截指令。经过多方紧密协作，7月2日，第二笔汇款41788元成功退回客户账户；7月3日23时，首笔已完成清算的23888元亦全额追回。

金融为民彰显责任担当。此次事件中，中行曲沃支行、省分行运营中心及中银香港三方联动，精准把握跨境汇款清算关键窗口期，通过"基层网点快速响应-省级分行专业支持-境外机构协同处置"的高效机制，最终为客户挽回全部损失。从接到诉求到资金到账的5天内，中国银行工作人员以"金融为民"的初心，践行了"急客户所急，解客户所难"的服务承诺，用专业能力筑牢金融安全防线，生动诠释了国有大行的使命担当。

据悉，中国银行山西省分行近年来持续完善跨境金融风险防控体系，通过强化员工培训、优化应急流程、深化境内外机构协作，不断提升跨境诈骗拦截能力，切实守护客户资金安全。（赵红 王平平）