近日，尧都农商银行城郊支行邀请临汾市妇幼保健院专业医护人员，为全体员工开展了一场急救知识培训。此次培训不仅是一次提升员工安全意识的内部学习，更是从客户视角出发，强化金融服务“最后一米”保障能力的重要举措——当突发状况发生在营业厅内，掌握急救技能的农信人就是离客户最近的生命守护者。

培训现场，医护人员通过“理论讲解+示范操作+模拟演练”的立体化教学模式，围绕心肺复苏、海姆立克急救法等常见急救场景展开教学。从判断患者意识、呼吸的要点，到胸外按压的位置、力度与频率；从海姆立克急救法针对成人、儿童的体位调整，到操作过程中的注意事项，医护人员逐一拆解步骤，用通俗易懂的语言讲解专业细节。员工们围在模拟人旁，在医护人员的指导下轮流上手练习：调整按压手势、感受力度反馈、在指导下纠正操作偏差，确保每个动作都符合急救规范。

“以前总觉得急救是医生的事，现在才明白，作为银行工作人员，我们可能是客户突发意外时第一个能提供帮助的人。”参与培训的员工感慨道。对尧都农商银行而言，营业厅不仅是办理业务的场所，更是与客户密切互动的公共空间：老人取钱时可能突发不适，儿童陪同家长办理业务时可能误吞异物，掌握急救技能，意味着能在120到来前为生命争取黄金时间，用专业守护客户的生命安全。

此次培训不仅是一次技能提升，更是尧都农商银行“以客户为中心”服务理念的延伸。通过让员工“懂急救、敢急救、会急救”，我们进一步筑牢了服务安全的底线，在客户遇到突发状况时能用科学的急救措施稳定局面，真正做到 “客户需求在哪里，服务保障就到哪里”。

未来，尧都农商银行将持续关注员工与客户的安全需求，通过常态化安全教育、应急演练等方式，让金融服务既有温度，更有安全底气，切实守护每一位客户的生命与财产安全。（张哲）