近日，尧都农商银行屯里支行以总行储蓄存款专项营销活动为契机，以“服务下沉、精准触达”为核心，通过全员走访、网格化管理、定制化服务等措施，推动储蓄存款稳步增长。活动开展以来，该支行储蓄存款新增451万元，服务质效与客户满意度实现“双提升”。

网格管理，服务送到“家门口”

屯里支行将辖区划分为多个服务网格，实行“责任到人、包干到户”，全员下沉开展走访。从存款产品讲解、晋享e付收款码开通，到消费者权益保护知识普及，工作人员提供“一站式”服务，确保客户需求在网格内第一时间得到响应。通过建立“金融档案”，支行精准掌握商户、农户的经营状况与资金需求，变“等客来”为“主动找”，让老客户感受到“银行就在身边”。

精准对接，问需送策解难题

针对辖区内商户聚集的特点，该支行组建专项服务小队，走进市场、商铺开展“面对面”交流。通过细致询问经营情况和资金规划，工作人员结合商户需求，推荐定期存款、大额存单等产品，并介绍“晋享e付”资金归集功能，帮助商户实现流动资金“有处可存、有利可增”。对有意向的客户，支行实行“即时办理、专属定制”，以高效服务唤回老客户。

进村入户，普惠金融暖民心

依托“挂图作战、名单管理”机制，该支行逐户了解农户资金状况和储蓄需求，为有闲置资金的农户建立“家庭资产配置”档案，提供量身定制的存款方案。工作人员走进田间地头，用家乡话讲解存款保险制度和特色产品，打消农户“不会理财”的顾虑。同时，提供“上门办理、随时咨询”服务，确保农户闲钱“不生闲、钱生钱”。

传承“背包精神”，服务初心不改

屯里支行始终秉承“背包银行”的服务传统，将高效、快捷、贴心融入每一笔业务，凭借“人缘熟、地缘近”的优势，以乡音传政策、以真情解难题。从商铺到农田，从活期到定期，支行用有精度、有温度的服务，让普惠金融可触可感，成为助力乡村振兴的金融力量。（张哲）