近日，洪洞农商银行苑川支行员工凭借高度责任感和敏锐性，成功拦截一起电信诈骗，为客户挽回经济损失1.63万元，有效保障了客户资金安全。

当天下午，一位客户到苑川支行要求提前支取1.63万元定期存款。柜员询问取款用途时，客户先是称“要还钱”，后改口“发工资”。前后矛盾的说辞及紧张神情，立即引起工作人员警觉，初步判断其可能遭遇诈骗。

经耐心引导沟通，真相浮出：两个月前，该客户在短视频平台结识一自称“客服”人员，被告知“中奖800万元”，但需先缴“保证金”。客户此前已转账1000元并提供了身份证照片，此次取款正是准备再转8800元“保证金”。

掌握情况后，工作人员明确告知此为典型“中奖类”电信诈骗——利用受害人贪利心理，以“巨额奖金”诱骗其支付“保证金”等费用后消失无踪。经工作人员剖析提醒，客户恍然大悟，立即终止转账。

工作人员随即协助客户报案，并指导其加强个人信息保护。客户深受感动：“太感谢你们了！要不是农商行高度负责及时劝阻，我的辛苦钱就被骗走了。在这办业务，安心！”

此次成功堵截，充分展现了洪洞农商银行员工扎实的业务能力、敏锐的风险防范意识和以客为本的服务理念。洪洞农商银行将持续筑牢金融安全防线，切实守护好客户的“钱袋子”。（付华耀）