在发展的路上，尧都农商银行将改变落脚在为客户服务之上，将殷殷初心维系在“具体而微”的每一步，无论是金融产品创新、硬件设施升级，都在倾力为辖内客户提供更优质的金融服务，以金融之力为百姓保驾护航。

　　加强信贷支持，让服务更畅通

　　尧都农商银行不断结合客户需求和市场变化，细分客户主体，丰富金融产品，持续加大对市场主体的支持力度。深入践行“乡村振兴主办行”责任担当，聚焦产业振兴、农户致富、金融惠民、政策宣讲等关键环节，以网点、村委会及金融综合服务站为服务平台，依托“整村授信”工作，深入挖掘农村潜在金融需求，主动送“贷”上门，加大农户贷款营销力度，帮助村民找路子、解难题；以“金融活水”解实体经济发展“燃眉之急”，着力支持培育新兴产业，重点跟进省市级重点项目，有序拓展政务客户群体，助力稳定地方经济高质量、可持续发展。

　　便民措施升级，让服务更精准

　　为进一步拓宽市场，该行着力构建“线上+线下”综合服务体系，在服务便利化、精细化、人性化上下功夫，与辖内社区携手打造“15分钟便民服务圈”，对社区居民以及辖内实体门店进行逐个梳理，细化客户群体，分析客户情况，每日进行上门、电话营销，深入挖掘周边客户资源，将网点打造为连接精彩社区生活的“多元生态圈”；将对公账户、晋享e付商户、代发工资单位分类分组，以“公积金贷”“社保贷”“商户通”等拳头产品作为切入点，定格、定责、定人开展覆盖式、重复性走访服务，将晋享e付“两公里”覆盖圈延伸至“三公里”，做到日日有活动，期期有动态、月月有新声，将金融服务与居民生活深度融合，切实提升客户满意度；针对小微企业经营特点和额度需求，遵循“客户分类、利率分档、用途归类、还款方式灵活”的原则，量身打造信用贷款产品，实现“一次授信、随用随贷、随有随还、周转使用”，更好地化解融资难题；加大线上贷款的投放，对30万以下（含）信用贷款全部采取线上办理，缩短办贷时效，提高客户体验感。实现真正打开线上与线下充分结合的新局面。

　　坚持以人为本，让服务更有温度

　　“每一名客户的需求都值得被认真对待。”近年来，尧都农商银行在网点硬件设施、人文关怀方面充分考虑不同客户的差异化需求，打造更加人性化的营业环境。不断优化营业场所软硬件设施，开设89家“爱心驿站”，配备饮水机，为户外工作者提供休息歇脚的港湾；开辟老年人爱心专座和便捷服务窗口，完善无障碍通道，为老年人配备老视镜以及各类急用药品，增加轮椅等辅助设施，让特殊客群办事少一点障碍，多一些便利，帮助他们更好地参与金融生活；同时，对厅堂环境、服务动线、员工形象、物品收纳、工具定位等进行优化，以“星级网点”创建为契机，进一步提高全行网点服务的科学性和规范化，以“标杆”带动全辖网点服务和业务发展水平“双提升”。

　　真心换真情，真情留真心。尧都农商银行将不断完善金融服务流程，切实把便民利民做到更实处，为辖内客户提供快捷、方便的金融服务，彰显农商银行的社会担当，树立“百姓银行”的良好社会形象。（陈萍）