7月21日，客户贾先生专程前往古县农商银行，将一面写着“优质服务暖人心 排忧解难好银行”的锦旗送到古县农商银行工作人员手中，表达对银行工作人员的感激之情。原来，贾先生的一张10万元银行承兑汇票在办理委托收款业务后丢失，古县农商银行经过多方努力，最终成功地为贾先生挽回了损失。

　　据了解，2022年5月16日，古县农商银行收到一张客户贾先生的银行承兑汇票，办理委托收款业务，金额10万元。工作人员将此承兑汇票邮寄，但5月22日后再无快递信息更新，经多方沟通最终确认承兑汇票丢失，客户贾先生得知此事后也焦急万分。为给客户挽回损失，古县农商银行立即行动，采取专题研究、专人负责、专程办理“三专”措施，解决客户“急难愁盼”问题。

　　古县农商银行新任党委班子履职以后，立即召开党委会议进行专题研究，并制定了内容详尽、切实可行的方案。分管副行长具体落实，多次与律师进行商讨，电话咨询付款银行和人民法院工作人员，确保不疏漏、不放过任何一个环节。该行安排3名工作人员专程前往阳泉、太原等背书公司所在地，协调开立资金流转证明。所有流转证明开立成功后，该行工作人员和客户又专程前往1300多公里的外省市，于2023年2月23日在付款银行办理了汇票挂失，随后又前往当地法院进行立案；3月26日，在《人民法院报》进行公示催告；6月25日，公示期满后，当地法院出具了民事判决书；7月14日，付款银行将10万元汇入贾先生对公账户；7月20日，贾先生成功提取现金10万元。

　　成功兑付丢失的10万元承兑汇票，是古县农商银行“我为群众办实事”的一个缩影。客户的锦旗，是一份认可，更是一份鼓励、一份支持。下一步，古县农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，急客户所急、帮客户所需、解客户所难，以更加饱满的热情、更加专业的技能、更加优质的服务，为百姓资金安全保驾护航。