为持续做好网点负责人临柜服务工作，全面提升服务客户的能力和水平，襄汾农商银行开展“网点负责人临柜服务”活动，网点负责人身临柜面厅堂进行“当值”，与客户开展“零距离”接触，了解网点工作现状，发现问题，解决问题，不断提升基层网点整体服务水平，为转型发展蹚新路夯基助力。

　　“您好，请问办理什么业务？”伴随着亲切的问候，曹家庄支行的柜台里传来一阵熟悉的声音。一位手拿存折的客户走到柜台前说道：“诶，你不是前段时间来我们村召开乡村振兴优惠政策座谈的毛淑琴行长吗？怎么又在柜台上办业务了？”

　　行长临柜日当值柜员毛淑琴面带微笑，亲切与客户交谈：“白师傅，您地里的麦子都收割完了吧，之前为您办理的“备用金”额度够用吗？今天来需要办理什么业务？”

　　“够用，够用，多亏你们给我办理的‘备用金’，收割回来的麦子都已经全部卖给加工厂了，得来的钱除了归还贷款，剩下的都存在你这里！”白师傅欣慰的回复到。

　　“这样吧，您如果暂时没有资金需求，我帮您存成定期，这样利息稍微高一些……”取得白师傅的同意后，毛淑琴快速认真地办理业务，业务办理完毕后她将存折递交到白师傅手中，并嘱咐要保管好，看到客户满意的点头，毛淑琴脸上露出了笑容。

　　三尺柜台传暖意，“临柜服务”如春风。在“行长临柜服”务践行中，转变的是角色，体现的是初心。临柜当天，毛淑琴共办理业务59笔，成功营销存款62万，营销社保卡2张，绑定微银行及三方支付18个。

　　临柜结束后，毛淑琴在网点夕会上与员工分享心得：营销既是一份责任，也是一门语言的技巧和艺术，营销的重点是要把产品挂在嘴上，记在心上，做营销才能得心应手。同时，我们还要始终牢记“全心全意为客户服务”的工作理念，将服务内化于心、外化于行，以热情周到的服务态度和优质高效的金融服务，让每一位客户都高兴而来，满意而归。（刘雪峰）