侯马农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念，持续提升新市民金融服务获得感。侯马农商银行营业部，围绕实体经济、乡村振兴等方面，不断创新信贷产品，优化服务渠道，建立起一个可为新市民群体提供结算、信贷服务、金融知识于一体的“一站式”金融服务阵地。

　　商户薛先生是一位经营调味品的小微企业主，主要经营地在该行片区紫金山街上。在一次入户调查时，侯马农商银行营业部客户经理询问薛先生有无存贷款需求时，薛先生直接回了一句“贷款太麻烦了，得跑好几趟，不办不办。”感觉薛先生情绪不高，于是客户经理将话题转移到调味品上，像普通顾客一样和薛先生聊起了天。

　　“这香醋看着不赖啊，就是不知道吃起来咋样？”“放心，这醋是纯粮酿造，焖、拌、蒸、炒、蘸，味道都不错，咱家不光代理香醋，还有李锦记呢，都是大品牌，品质绝对有保障。”“不错，我们回去给咱们后勤部推荐一下咱家的产品，行里搞活动也可以联系咱们家。”一听有这么大量的需求，薛先生来了兴致，和我们滔滔不绝聊起了产品。

　　经过进一步沟通，客户经理才了解到原来薛先生之前因资金紧张，在其他银行咨询过贷款，专门暂停营业，跑了好几趟，因资料不全没办理成功，这才觉得贷款麻烦。明白了症结所在，客户经理便向薛先生介绍了侯马农商行“信e贷”业务。

　　“信e贷”手续简便、借款灵活，办理快捷，客户只需要用手机就可用信和还款，既省时又省力。经过充分的贷前调查工作，客户经理当天在薛先生店中，为其授信了20万元，解除了其旺季进货的后顾之忧。薛先生由衷的称赞“没想到农商行的贷款也能上门办，真是太方便了！”（杨荔）