尧都农商银行屯里支行不断创新工作方法，提高服务水平，持续开展网点周边“三公里”营销全覆盖工作，深耕普惠金融，破解三农及小微客户融资难题，以金融之惠润泽广大市场主体，为辖内经济发展注入金融活力。

　　网格走访，强化行动力

　　该支行按照“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”要求，构建服务营销网格，并围绕客户特点划分网格，支行网格员发扬“背包银行”精神，每日走访不少5户，按日考核通报，走访情况同绩效考核得分挂钩，充分激发员工工作热情，打造了一支素质过硬、作风优良、行动有力的服务队伍。该支行积极发挥区位优势，深入走访辖内企业、市场商户、农村农户，背包下乡、服务上门，一一记录客户金融服务需求，第一时间解决其急、难、盼问题，同时，建立“24小时服务专线”，精准对接客户金融需求，提供“一揽子产品”“一站式服务”。随着网格走访的推进，金融关系和产品需求被激活，客户流量逐步有效转化为业务增量。

　　用好产品，增强服务力

　　该支行充分利用本行优质金融产品，针对不同客群配套特色金融服务举措，如：为农户主要宣传本行惠农系列信贷产品，为商户主要宣传晋享e付收款码、晋享流水贷及理财产品，使客户经营规模效益得到大步提高；同时重点关注辖区财政事业单位、重点企业、重点项目等，采取上门营销、深入走访等候方式，为企业及员工讲解本行金融产品及优质金融服务，及时建立营销“台账”，由客户经理具体负责跟进，不断了解情况、增进感情，确保企业客户了解农商行、信赖农商行。今年以来，该支行发放公积金贷款53笔授信961.5万元，为贷款业务探索了新的增长路径。

　　扩宽渠道，提升供给力

　　加大与各行政村村委的沟通对接，邀请其参与金融知识普及宣传活动，充分发挥村委人熟、地熟、情况熟的优势，组织村民召开授信现场会、产品推介会，一同上门开展金融知识普及、金融产品讲解；建立各行政村微信群，将新款金融产品、最新金融知识第一时间告知客户，有效促进信息传播、服务互动、产品供给；以金融综合服务站为平台，客户经理定期驻村办公，接受村民业务咨询，帮助其答疑惑、解难题，指导客户使用手机银行、晋享生活等线上产品满足金融需求，使客户能够享受到更加便捷、高效、优质的金融服务。

　　屯里支行将自觉扛起普惠金融责任，创新服务形式，畅通服务渠道，增强服务的可得性、便利性、体验度，更好地获客活客、粘客、留客，不断提升金融服务实体经济质效。（陈萍）