吉县农商银行工会结合自身特点，以新的思路、新的机制、新的方法为宗旨，创建具有影响力的“一会一品”的品牌活动，结合前期挂牌开业三周年，尝试性开展线上直播抽奖活动的成功经验，该行工会乘势而上，保持热度不减、势头不减，将抖音线上直播活动作为常态化服务客户的工作抓手，成立抖音直播间！

　　前期，该行工会帮助营业部在官方微信公众号、微信视频号、抖音号等宣传媒介进行直播活动预告宣传，并将直播活动在村组、小区及业主等微信群预告宣传，让更多客户知晓直播活动并观看，提高金融知识宣传的覆盖面。为呈现异彩纷呈的直播内容，该行工会为更好的帮助营业部抖音直播间快速步入正轨，在前期举办抖音运营培训课的基础上，组建主播、助播、场控、运营等近10人的直播团队，直播现场队员们默契配合、互相鼓励、热情互动，以精湛的专业知识、高效的团队配合、暖心的优质服务，给广大的客户和粉丝带来一场金融知识宣传直播盛宴。

　　该行抖音直播间，选取以女员工为主的抖音团队，通过女主播的亲和力和业务的熟练能力，用“普通话+方言”的形式，将营业部及该行的各类金融政策进行宣传讲解。为了更好做足抖音直播内容，该行工会还利用苹果销售有利契机，在直播间推介柏山寺乡定点帮扶村官庄村的苹果、苹果脆片及花椒，全面展示农商银行服务乡村振兴、助力精准扶贫取得的成效。通过线上抽奖送化肥、送果库库费的方式，提升粉丝粘性。该们还根据县域苹果产业发展的需求，将直播间搬到田间地头，采用全身、半身、手播、实景播、搭建场景播等多样化方式开展直播，为直播间观众讲解了存款优势、惠农贷款优惠政策以及金融知识，提高农商银行品牌影响力。截至目前，直播间已累计吸引观众3万余人次，点赞量达186.5万余人次，吸收果农存款1023万元。

　　为了更好的服务客户，吉县农商银行所有中层干部均建立500人的“答疑解惑群”，各个中层干部统一汇总问题，并在直播的过程中，向大家统一解答。“亲爱的观众朋友们，欢迎大家来到吉县农商银行的直播间，今天该们直播的主题是贷款发放的正确姿势，在直播的过程中，大家有什么疑问可随时在直播间与该们进行沟通。”镜头前的直播员正为在线客户答疑解惑。大家对存在的贷款疑虑，营业部直播间本着“门槛低、成本低、效率高、风控好”的金融服务理念，直播期间，“主播团队”通过主播宣传、线上答疑、互动游戏、线上抽奖等新形式，全面讲解该行产品优势。直播间以朴实情感、有解思维，着力解决群众关注的难点、堵点、痛点问题，更好满足吉县人民对美好生活的向往。吉县农商银行作为地方本土性金融机构，营业部采取抖音直播的形式，秉承发挥自身影响力，勇担社会责任，普及金融知识，提高客户的金融素养。（曹泽霖）