近日，安泽农商银行马必支行来了一位手提袋子且神色焦虑的客户，他着急地询问工作人员能否兑换霉损、鼠咬的纸币。

　　据了解，客户刘先生拿上家中存放已久的残损币来到该支行网点柜面，由于残币存放时间过久，存在不同程度的霉变残损，甚至被虫蚁老鼠啃食，纸张变硬且褶皱严重，甚至有些还粘连在一起，网点点钞机无法清点识别。为第一时间解答客户疑问、帮助客户兑换残损币，网点柜面工作人员立即开展双人清点识别，逐张比对、辨别真假及拼接情况，结合残缺、污损人民币兑换标准向客户进行了全额兑换。看到兑换后的崭新钞票，刘先生脸上的焦虑瞬间一扫而空，向工作人员频频表示感谢。

　　多年以来，安泽农商银行始终秉承金融为民的服务原则，倾听百姓呼声，关心百姓担忧，解决客户燃眉之急，力争做服务人民的百姓银行，交出一份“我为群众办实事”的满意答卷。