自“户外劳动者爱心驿站”创建以来，尧都农商银行东城支行牢记“百姓银行”初心使命，创新打造“一站、两区、多功能”的爱心驿站，为广大客户及市民群众提供了“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药”的贴心空间。

　　“一站”——打造“有特色优势”的驿站

　　该支行多次召开专题会议，深入学习贯彻各级相关工作文件，制定了《东城支行“户外劳动者爱心驿站”创建工作实施方案》《东城支行“户外劳动者爱心驿站”管理办法》，以“我为群众办实事”为宗旨，以切实解决辖内户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”问题为重要抓手，打造“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”良好环境，以“家”体验为温度，切实内聚人气、外树形象。

　　“两区”——分为“金融服务分享区”“读书休闲提升区”

　　“爱心驿站”位于支行营业厅一层位置独立，宽敞整洁，干净明亮，既与营业厅相通，又较为安静舒适，整个区域布置简洁明了、温馨惬意，突出自然、轻松、实用的感受。在金融服务分享区，放置预防金融诈骗、消费者权益保护、防范非法集资等相关金融知识的宣传资料，方便市民群众了解相关金融知识，增强防范金融风险的意识；在读书休闲提升区，提供歇脚喝水及各类图书，让大家在学习的氛围中感受知识的力量，养成爱学习的习惯，促进文化素质不断提升。

　　“多功能”——实现“六有一全，服务延伸”

　　“六有一全”即有统一标识、有合理布局、有健全服务、有完善功能、有规范制度、有电子查询；用心、用情、用力，做精做实驿站的各项工作，拓展各类特色服务，全方位为户外劳动者和市民提供更丰富、更贴心的服务。该驿站配备沙发、电视、图书、宣传报架、饮水设备、空调、微波炉、医药箱、储物柜、多功能充电器、WIFI上网、卫生间等系列服务设施，并由专人提供热情、精致、周到的爱心服务，让广大户外劳动者体验到真实的个性化服务。同时，以此为阵地常态化开展丰富多彩的活动，如：携手辖内三元社区共同开展“我和国旗合个影”国庆主题活动；携手临汾中研中医院开展“银医携手，守护健康”义诊活动；携手社区居民开展金融安全知识普及座谈活动等，进一步延伸服务内涵。

　　“户外劳动者爱心驿站”建设既是一项爱心工程、亮牌工程、形象工程，也是银行文明规范服务的创新提质工程。下阶段，尧都农商银行将以此次荣誉为新的起点，在“爱心文化”与实现高质量发展相结合上下深功夫，进一步擦亮“百姓银行”金字招牌。（陈萍）