洪洞农商银行大楼储蓄所在今年的“开门红”活动中，以“服务”为要，打造了“有温度、有速度、有力度”的营销策略。全员发力联动，合理配置资源，推动各项存款稳定增长。截至1月8日，该网点各项存款较年初净增1865.08万元，完成同期目标的106.58%。

　　热情服务有温度。该网点充分利用自身在城中心的地理优势，通过扮“靓”网点，吸引客户参与存款优惠活动。针对客户金融需求特点和现金收付规律，合理安排资金调配，在新钞零币投放、自助机具服务等方面，随时满足客户现金存取的服务需求，确保节日期间服务不打烊、业务不间断，让冬日的金融服务更加贴心有温度。

　　专业服务有速度。前台既是客户办理业务的窗口，更是了解客户需求、为客户答疑解惑的平台。该网点把“一句话营销”作为业务推进的突破口，通过加强员工营销话术和基本技能培训，在每位客户办理业务时，都通过专业的话术引导和业务服务，让客户清清楚楚知晓开门红优惠活动内容、存款利率收益及活动参与方式，进一步扩大宣传覆盖面。同时，为每位来网点办理业务的客户配备“专业理财师”，根据客户的资产状况、资金流动情况，对号入座、按需所取，推荐给客户合适的存款种类和金融产品，结合总行开展的“开门红”活动，提高营销的机率，提升客户的满意度。

　　外拓服务有力度。从活动开展以来，该网点结合周边商户多的有利条件，充分利用微信朋友圈、外拓扫户营销、电话回访等方式，大力宣传存款优惠活动，并以此活动为契机，分析客户需求，引导参与活动，后期跟踪维护，根据客户的资金周转期和收益需求，为客户推荐合适的产品。同时，积极营销晋享e付二维码、手机银行、微信银行等产品，确保布放效率和覆盖面，顺势营销存款业务，实时提供上门服务，努力使潜在客户变为忠诚客户。（耿莉莉）