洪洞农商银行龙马支行采用“两个零距离、两个面对面”的工作举措，高效开展实体贷款投放工作。截至目前，贷款余额较年初净增595.1万元，完成同期目标。

　　与地方党政“零距离”对接，根据总行首季开门红工作要求，该支行积极向乡镇党委、政府汇报，与社保、财政、统计等部门对接沟通，获得大力支持，并提供了全辖17个行政村的农户信息表，加速了全镇信息收集速度。目前正与乡政府进一步对接，准备筹办由全乡各村委、各部门参加的普惠金融讲解会，将全面授信的意义、流程在全乡范围内进行宣讲。

　　与村支两委“零距离”对接，选择龙马乡赵村为“示范村”进行创建，第一时间与村支两委对接，商定由村委班子、致富能人、党员、经营大户等有威望人士组成评定小组，与客户经理配合，全面开展评级授信工作。为了提高工作质效，该支行将村委会作为“定点”办公室，同时分两组地毯式入户登记调查，一边绘制授信地图，一边标记户数情况，宣讲信贷政策，积极开展授信用信和“一揽子”产品推介。截至目前，在赵村调查户数274户，共计授信11户，授信金额139万元。

　　“面对面”开展评级授信工作，该支行细化活动目标，实施服务片区网格化管理，将客户经理、内部人员、村委会、联络员、村民评定小组全部纳入网格服务人员，充分发挥人缘、地缘优势，加大人力投入实施“面对面”评级授信，按照“无缝对接、一户不落”的工作要求，全面推进全面授信工作。结合支行当前评级授信进度，排出任务书，挂出作战图，定出时间表，“面对面”了解农户的收入、财产、经营、需求等情况，做到情况明、底子清；对已经评级授信的客户进行回访，上门解决客户在授信用信中出现的问题，手把手教农户使用农信产品；在村委协助下集中村民，持续收集信息，现场为客户授信用信，为村民发放宣传折页，筛选意向客户，开展综合营销，全面扎实推进全面授信工作，真正打通“金融服务最后一公里”。截至目前，已经走访农户470户，投放农户贷款57笔，金额348万元。

　　“面对面”提供“一揽子”金融服务，该支行对搜集、登记的客户信息进行整合，详细分类，绘制目标客户图，制定常态化回访机制。走访过程中，针对客户的不同需求及现状，进行分类、分层维护，建立《客户走访统计台账》。对存款账户不在该支行的客户，由工作人员进行后续跟进，做好存款营销工作；对有电子银行产品需求意向的客户，进行“面对面”跟踪指导；将全面授信和不良清收结合，按照获取的信息，确定不良目标客户，提前细致谋划，集中人员进行不良攻坚。2024年，已经清收不良贷款5户，金额19.08万元。（付华耀）