“首季开门红”活动开展以来，尧都农商银行水塔支行坚持以客户为中心，以“挎上背包、马上就办”的工作意识提升网点金融服务质量，以“踏石留印、抓铁有痕”的工作作风推进各项工作全面发展。截至目前，该支行各项存款较年初净增7588万元，完成首季目标的148.8%。

　　服务群众“零距离”。该支行积极打造“背包银行”工作模式，实现了业务即办、需求即解、困难立帮。由支行班子成员挂帅出征，组成三组外拓营销小分队，深入辖内街道、社区、企业，开展上门走访活动，倾听客户心声，以良好的精神面貌、专业的金融知识在不断走访中赢得客户。

　　商户的生产经营情况如何？

　　下一步发展过程中需要什么？

　　现在已经用了本行哪些金融产品？

　　对产品和服务有什么意见建议？

　　在客户走访过程中，该支行将客户情况、需求及服务建议及时登记在册，并根据其生产生活实际，送上适配的金融产品，宣传本行电子结算等一揽子金融业务，让贴心服务看得见、用得着。

　　同时，切实用好手机银行、晋享生活、网贷系统等线上APP及网贷平台将资金转账、贷款授信、入户走访、知识宣传等金融业务，“装”进背包，将流动的金融服务送到客户心坎上，真正做到“小背包、大作为”。

　　纾困解难“零停留”。“年前所有的事都堆在一起，实在忙不过来了，没有及时过来办理，但是这笔钱今天又必须转出去，没想到一通电话网点就专门留了一个柜台为我延时办理，真是解决了大问题，太感谢了！”辖内某企业张会计说道。

　　为及时满足客户金融需求，该支行推出“延时办”“加急办”“特殊办”等系列服务，并在春节、五一等节假期坚持在岗，确保金融服务“不打烊”。同时，多渠道公布网点咨询电话及网格员联系电话，随时接受客户咨询服务，最大限度满足和方便群众业务需求。

　　当特殊客户有金融需求却不便出门，该网点派出业务骨干开展上门服务；当客户在网点办理特殊业务，该网点开通“绿色通道”提供便捷服务；当客户在特殊节点办理紧急业务，该网点灵活调整，提前或延迟业务办理时间，确保及时为客户纾困解难，用实际行动做到当日事、当日毕，业务“零停留”。