为持续优化消费环境，切实保护消费者的权益，古县农商银行在全辖范围内开展“3·15”消费者权益日活动，通过悬挂宣传横幅、设立咨询台、派发宣传折页、现场解答疑问等方式，聚焦“一老一少一新”等重点人群，围绕反假货币、整治拒收现金、防范电信网络诈骗、防范非法集资、个人信息风险防范、支付系统业务等金融知识进行宣传。

　　设立“户外咨询台”。该行会计运营部在城区繁华地段摆放宣传版面、悬挂条幅、设立咨询台，通过“面对面”的宣讲、“一对一”的解答，为消费者提供了现场最及时、最易懂的业务服务。各营业网点以入村委、访农户的方式向消费者宣传我行产品优势、地域优势、服务优势、效率优势，进一步获得消费者的认可。外拓员走街串巷收集商户的现金需求，及时为商户兑换残币、零币。

　　开办“网点小课堂”。城区营业网点立足厅堂，在营业大厅显著地点摆放宣传材料，安排专人发放宣传折页，讲解人民币防伪等金融知识，直观地向客户介绍各种版面人民币的防伪特征，教会大家用“一摸、二看、三听”等方法辨别假币。

　　打造“网络宣传渠道”。依托公众号、微信朋友圈、美篇、抖音、视频号等网络平台播放宣传小视频及金融知识，公布服务电话，方便消费者投诉和咨询，进一步提升网络消费领域的维权效能。不断提升消费者与农商行的互动频率，提高农商行的知名度和美誉度。

　　本次宣传活动，引导消费者自觉远离非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，进一步提高了广大群众对金融知识的掌握，增强了广大群众的自我保护意识。（闫京）