洪洞农商银行城关支行成功堵截一起网贷诈骗获赠锦旗

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  “太感谢了,没有你们的及时劝阻,我肯定被骗了。”这是近日发生在洪洞农商银行城关支行厅堂的一幕,一名客户将一面印有“优质高效为客户真诚服务传美名”的锦旗送到网点,对工作人员耐心热情、尽职尽责的服务态度表示赞扬。

  近日,城关支行柜员张思彦正在柜台值班,这时一位客户神色匆匆寻求帮助,请求在手机上协助进行操作,看到客户急切的眼神,柜员张思彦先安抚客户情绪,然后询问具体经过,客户深吸一口气,道出原委。

  原来,客户王先生闲来无事玩手机,不小心点击了不明网页链接,意外申请了一笔网上贷款,金额15万元。不一会儿网贷公司客服致电,向他说明此笔贷款的年利率为15%,告知不能提前还款,每个月需将1875元的还款汇入固定账户。听到这里王先生如入冰窖、很是后悔,每月还款是他工资的一多半。赶紧挂断电话在网页上寻找全额还款途径,但在网页上找不到相应的指引,无奈之下来到城关支行寻求帮助。

  征得客户同意,柜员张思彦用客户手机,进入申贷页面,确实找不到还款途径。看着客户着急,便指引客户再次联系客服,对方告知需下载APP,进行实名认证,随后在银行柜台办理网银开户,支付1万元保证金,由于是提前还款,还需扣除1万元违约金,然后才能申请全额归还贷款。

  听到这里,张思彦赶紧告知客户可能遇到网贷陷阱,千万不要支付任何款项:“大叔,您不要着急,我们先试着帮您给客服沟通,如果不行,就选择报警。”

  柜员张思彦立即与行长、运营主管一起与网贷客服展开沟通,客服坚持若全额归还贷款,需要完成上述操作支付保证金和违约金。经过一下午多轮斡旋,合理阐述客户正当权利,并坚决警告对方,将通过各种渠道维护客户的合法权益。网贷客服最终妥协。下午六点半,看到电子版结清证明发送到王先生QQ邮箱,大家这才松了一口气。

  网贷套路多,识别要谨慎。温馨提示广大客户,请擦亮双眼,守护我们的“钱袋子”,如有资金需求,一定要通过正规渠道,选择正规金融机构。金杯银杯不如老百姓的口碑,下一步,洪洞农商银行将持续积极履行社会责任,扎实开展防范电信诈骗各项工作,强化网点“第一道防线”作用,用“百姓银行”温暖底色,为广大人民群众的资金安全保驾护航,交出“我为群众办实事”满分答卷。(张思彦 付华耀)

(责编:阴豪、郝亚红)

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