近日，中国银行临汾开发区支行成功拦截了一起冒充“3.15”消费者协会名义的退费诈骗案件，有效保护了客户的资金安全，展现了银行在防范金融风险、维护客户权益方面的专业能力和责任担当。

　　据了解，事发当日，一名男性客户走进中行临汾开发区支行柜台，提出办理转账业务的请求。然而，在查询过程中，柜员发现该客户账户因疑似诈骗受害人而被银行进行了风险管控，账户状态异常。这一异常情况立即引起了柜员和内控副职的高度警觉。

　　经过进一步询问，客户透露，他收到了一封声称来自消费者协会的退费通知，通知中称其在某款APP上的投资损失有望全额退回。但前提是，客户需要先向指定的账户转账1600元作为手续费。客户还展示了一款名为“中消3.15协会”的APP，声称是根据邮件通知下载的。

　　内控副职和柜员结合以往经验和案例，判断客户很可能遭遇了电信诈骗，于是耐心地向客户解释和劝阻。然而，客户起初对此持怀疑态度，坚持认为自己并未被骗，并要求取现去其他银行办理汇款。面对这种情况，内控副职和网点其他人员并未放弃，他们共同劝说客户，并展示了网上查询到的多起关于“中消3.15协会”诈骗案例。

　　经过银行员工的耐心讲解和劝阻，客户最终认识到自己遭遇了诈骗，立即卸载了诈骗软件并放弃了汇款计划。客户对中行临汾开发区支行员工的及时提醒和专业服务表示了衷心的感谢，并称赞银行是客户资金安全的坚实后盾。

　　此次成功拦截诈骗案件，不仅避免了客户资金的损失，也彰显了中国银行在防范金融风险、维护客户权益方面的积极作用。中行临汾开发区支行将继续加强风险防控工作，提升员工的风险识别能力和服务意识，为广大客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。

　　同时，也提醒广大市民，要时刻保持警惕，提高防范电信诈骗的意识。在遇到类似情况时，要及时向银行或公安机关咨询和举报，切勿轻信陌生人的诱导和承诺，以免上当受骗。（宋芳）