古县农商银行营业部坚持以客户为中心，着力解决个体户、农户等市场主体的融资问题，从营销模式、服务方式等方面入手，加强客户关系的维护与发展，不断加大营销力度、提升服务水平，大力投放中小微企业、工薪阶层贷款，持续为辖内实体企业提供优质的金融服务，切实满足辖内中小微企业、农户的资金需求。截止目前，该营业部新增各项贷款137户1.22亿元。

　　拓展宣传渠道，增强营销广度。一是线上宣传，利用微信朋友圈、社区群、客户群等线上渠道宣传，及时为客户答疑解惑，对有意向的客户立即跟进，进行精准营销。二是厅堂宣传，将“以客为尊”“待客如亲”的服务理念贯穿于厅堂服务始终，合理安排人员，明确各岗位职责分工，切实提高厅堂整体工作效率和服务水平。三是走访宣传，通过参与各项大型活动，扫街进企搞营销，进村入户做宣传，及时发掘优质客户。

　　全面走访对接，锁定目标客户。全体员工对照任务目标，细分客户群体，实施分类营销。一是积极与政府各部门及企事业单位对接走访，紧抓优质工薪阶层客群，精准投放消费类贷款。二是紧抓辖内客户群体，全面对接中小企业客户，深度了解生产经营情况，紧抓工业园区各行业经营主体，持续跟进上下游的“全链条”客户，全面开展综合营销。三是走访对接过程中，将走访商户分为已贷款、有意向、无意向三类，在回访时根据商户类别有的放矢进行营销，力争实现存量客户提升额度、意向客户新增授信、无意向客户提前储备，取得了事半功倍的良好效果。

　　提升客户体验，储备潜力客户。一方面紧抓客户等待时间，专人积极推介各类金融产品，宣讲金融产品以及普惠金融知识，及时解答客户疑惑，解决客户资金困难，以优质的服务与客户建立良好的关系,提升客户体验感。另一方面，对市场商场、街道社区进行逐户走访,根据青年客户、个体商户等不同客户群体分别建立走访台账，定期进行回访，深挖客户潜在需求,提前储备优质客户，不断培育壮大优质客户群体规模。（刘世豪）