古县农商银行古阳支行始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，以客户需求为导向，党员先进为排头兵，从细微之处着手，不断优化服务举措、延伸服务触角、提升服务质效，用服务抓住每一位客户，满足各类客户群体的需求。截止目前，存款余额较年初增长2078.89 万元，其中储蓄存款增长1362.33 万元；贷款余额较年初增加804.6万元。

　　突出工作重点，增强营销深度。该支行将存贷款营销工作当成重点工作来抓，紧密联合政府、企业、商户等，通过合作，深入了解客户需求，提供定制化的金融服务方案，满足客户在不同发展阶段的金融需求。其次，把握各种有利时机，深入推广各类金融产品，并向公众普及推广电子银行业务使用步骤等实用的金融知识。再次，维护深耕存量客户，深入挖掘存量客户的偏好、潜在需求，准确把握客户的需求变化，唤醒存量客户，为精准营销打好基础。

　　突出产品营销，促进客户转化。一是要做好、做深厅堂服务，在营业大厅，以大堂经理为主攻点，为客户宣传介绍该行利率优势及存款活动，在服务中留住客户。二是做优、做强下沉服务，强化客户经理对接走访和回访营销，进一步夯实营销基础。客户经理深入企业，了解企业的经营状况、发展前景和金融需求，为企业提供专业的金融服务，帮助企业解决融资难题，助力企业发展壮大。

　　突出绩效考核，提升服务质效。一是明确考核方案，对任务层层分解，落实到人，实行一周一通报，一月一考核，充分调动员工积极性，形成争先创优的良好氛围。二是强化厅堂服务，合理运用自助分流，全面提升厅堂服务质效。三是强化上门服务，对行动不便的客户推行预约上门服务，为客户办实事、办好事，进一步夯实业务发展基础。（张玉立）