要留客，先留心。一直以来，尧都农商银行坚持以客户为中心，不断丰富服务内涵、扩展服务外延，切实提升客户服务水平，通过做好“三优”，在精准“获客”“留客”上做足文章，为各项业务高质量稳定发展奠定客户基础。

　　优“产品”留客 。该行全面掌握市场变化和客户需求，为客户“量体裁衣”定制金融服务，用好存贷款、理财、晋享e付等金融产品，并推出小本生意贷、码上贷、特色快贷、阳光快贷等“尧商快贷”系列信贷产品，全方面满足客户多元化金融需求；坚持金融为民的理念紧紧围绕衣、食、住、行、文、娱等方方面面，持续推进场景建设，打造智慧社区、智慧商超等生态场景，为客户提供便捷服务；提高自助设备和线上APP的应用率，引导客户多项业务“云办理”，进一步提升客户体验感。

　　优“服务”留客。该行加强全员知识和技能提升，为客户提供更加专业、快捷的金融服务，并以省农商银行新一代核心业务系统顺利投产上线为契机，不断优化金融服务、改善客户体验、提升网点效能；以“三八”妇女节、“六一”儿童节、端午节等时间节点，及“银社共建一家亲”等活动为契机，邀请新老客户在网点、社区开展趣味主题活动，并在活动中穿插知识讲座、产品宣传、现场金融服务，让彼此在一场场活动、一个个游戏中，不断增进感情，夯实客户基础。

　　优“推广”留客。 该行将85家网点打造成为85个“移动厅堂”服务队，以代发工资、社保卡激活等为切入点，每日进企业、进社区、进市场、进农户等开展“地毯式”宣传、“网格化”营销，实现“批量式”服务；同时，在充分挖掘存量客户业务潜力的同时，力拓增量客户，按照客户实际需求，实施“面对面”讲解、“一对一”服务，着实解决客户急难愁盼问题；线下加强客户回访、线上加大交流互动，全员积极发动“身边人”，形成“人脉圈”和“信息网”，通过亲友客户“转介绍”不断拓户增面。（陈萍）