在金融领域的璀璨星空中，有这样一群人，他们坚守在本职岗位上，用真诚的微笑、专业的素养和贴心的服务，照亮每一位客户的金融之路，他们，在银行服务的舞台上绽放着独特的光彩。

　　张爽，是襄汾万都村镇银行总行营业部的一名营业经理，在平凡的工作岗位上她始终保持着“想客户之所求、急客户之所需、排客户之所忧”的服务原则，把客户利益放在首位，把全部精力投入到本职工作中，时刻保持乐观的心态，为客户提供热情、周到、便捷、高效的服务。

　　为群众办实事，解难题，不以小事而不为，不以琐事而推诿。一天早上刚开完晨会，一位大爷急匆匆的走进营业大厅，焦急万分的说自己的2万元存款“不翼而飞”了。张爽听后说:“大爷，您别急，只要您办理过这笔存款业务，就不会无缘无故没有的。”随后她耐心地听大爷细说事情原由，两年前大爷在万都村镇银行开立了一张2万元的定期储蓄存单，想着应该快到期了，把利息取出来补贴家用,结果找遍家中的各个角落，始终没有找到存单，这才让大爷着急的来到大厅，说自己的存款消失了。听完大爷的讲述，张爽询问其是否携带身份证，大爷说带了，她将大爷引导至柜台，经查询确实有一张存单，但是还未到期，随即张爽帮助大爷办理了挂失补发手续，拿到存单的大爷激动的说:“谢谢你啊姑娘，我的存款终于'回来了'。”

　　客户事，无小事，她通过专业、高效、用心的服务，用实际行动践行服务至上的担当与使命。

　　立足岗位，服务客户，心有所执，无所不至。张爽以诚相待，以心相交，以专业的态度让客户有更好的金融服务体验。未来，襄汾万都村镇银行将持续提升服务水平，不断创新服务模式，在金融服务的征程上砥砺前行，打造安全、便捷、高效的“客户金融之家”。（李舒逸）