近年来,农行临汾分行在当地人民银行和上级行的正确指导下，积极践行金融服务的政治性、人民性，牢固树立“支付为民”的服务宗旨，在优化支付环境方面抓示范、促提升、严落实、求突破，统筹推进全市各营业网点打造一流支付环境，满足广大消费者的金融服务需求，得到社会各界的一致好评。

　　一、以“卡”为媒优化用卡服务环境。农行临汾分行坚持以客户需求为导向，积极优化银行卡申请流程，提升客户办卡体验，竭力为客户提供便捷、安全、贴心的用卡服务环境。该行辖属隰县支行为进一步优化用卡环境，与隰县小西天旅游风景区管理中心就优化支付服务文旅项目进行合作，推进小西天景区、酒店、商户银行卡受理功能覆盖面，积极满足各类群体多样化支付服务需求，提升了用卡活跃度和客户满意度。

　　二、以“机”为介增强现金服务能力。农行临汾分行为不断强化人民币现金兜底服务，对所辖网点ATM机适时进行全新改造，改造完成率达到100%，确保24小时对外服务，实现了存款、取款、查询、修改密码等多功能一体化金融服务。所辖各网点每日巡检硬币兑换机，确保硬币兑换不断档、无空缺，今年以来累计受理发放标准“零钱包”2000余个，服务梨果、交通、购物、餐饮、文娱、住宿等领域，社会反响较好。

　　图为：深入农贸市场开展金融产品和金融知识宣传。

　　三、以客为尊提升移动支付和银行账户服务水平。农行临汾分行持续推进重点商户外卡受理，聚焦重点区域和重点场景，持续优化受理环境。走访景区附近部分酒店和商超，排查商户外卡受理情况，解决支付服务痛点、难点和堵点。辖内各网点提高外币POS机设备巡检频次，保障服务“不断点”，简化开户手续，优化服务流程，可提供外国护照、外国人永久居留身份证等简易开户服务，有效提升了对外籍人员的服务水平。

　　图为：帮助果农推销本地农产品。

　　四、以人为本加快适老化服务进程。农行临汾分行在各营业网点通过设置绿色专用窗口、配备适老设备、提供上门服务、上线手机银行大字版、厅堂重点引导等举措，软硬件全方位满足老年人群体需求。积极与文旅、科协、公会等部门联合行动，相互协作，扩大适老化服务宣传面，提升宣传效果。隰县旅游热期间，为有效缓解小西天景区停车难问题，该行免费开放内部停车位，最大限度为老年游客提供公共停车服务。同时，与隰县总公会联合开展志愿服务，为老年游客提供热水和景区导览服务，赢得老年朋友的点赞。

　　在谈到下一步工作时，农行临汾分行表示：将持续优化支付服务工作，结合县域特色、深耕服务场景，确保优化支付服务工作真正惠及广大民众，取得实效，以一流的营商环境为促进全市高质量发展提质提速做出新的更大的贡献。（吴云峰）