蒲县农商银行“三站式”服务实现“工会驿站”华丽蜕变

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  为进一步规范和做好工会驿站建设及广大户外劳动者服务保障工作,蒲县农商银行工会委员会认真贯彻落实上级工作要求,通过构建“服务站”“中枢站”“爱心站”,不断强化设施建设、丰富服务内涵、完善运行机制,以爱心服务传递工会温度,不断推进工会驿站建设工作向好发展。

  一站式“服务站”,让城市暖流直抵心间。“在驿站歇一会儿不仅能喝到热水、还能吃到热乎饭,我感觉特别暖心!”忙了一大早的环卫工人赵阿姨一边和同事们喝着热腾腾的茶,一边深有感触的说。

  这一暖心场景发生在蒲县农商银行营业部工会驿站。这处驿站临街,有各项服务标志,让户外劳动者“找得到”“能进来”。在70平方米的“爱心驿站”内,配备了雨伞雨衣、桌椅书报、饮水茶具、充电充气等便民设施。执勤民警、环卫工人、快递员等户外劳动者可以在这里免费歇息。

  赵阿姨说:“自从农商行建成了这个‘工会驿站’,我们就像回家一样方便和温暖。午休的时候,大家还能坐在一起聊天,而且我们的工资也是在这发,不管是定期存款还是取钱都很方便。”

  蒲县农商银行积极践行“我为群众办实事”实践活动,解决群众实际问题,不断强化设施标准化建设,切实为环卫工人、快递人员、外卖小哥、出租车司机等户外劳动者提供多项便民暖心服务,确保户外劳动者“渴了有水喝,热了能乘凉,冷了能取暖,累了能歇脚,饿了能热饭”,进一步提升了户外劳动者的获得感、归属感和幸福感。

  多功能“中枢站”,让金融文化融入血脉。在做好驿站服务的同时,为进一步完善网点服务功能,提升现场服务质量,蒲县农商行工会驿站因地制宜地根据不同人群、不同需要,融入地方文化元素,通过定期举办“厅堂微沙龙“,让户外劳动者体验电子银行业务,了解科学理财、防范电信网络诈骗和非法集资等方面的金融知识,将“工会驿站”变成金融知识和信贷产品的宣传窗口。这里不仅是户外劳动者的休息之所,也是社会主义核心价值观和蒲县农商银行企业文化的传播阵地,潜移默化地影响着每一名来这里歇脚的户外劳动者,从而带动和感染身边更多的人。

  蒲县农商银行还始终坚持聚焦民生热点,不断整合服务资源、拓展服务功能、优化服务事项,带领员工积极组织各类志愿服务活动,切实为户外劳动工作者提供爱心暖心服务,让广大户外劳动者感受到更多的获得感、幸福感和安全感。此外还将户外劳动者服务站建设与党建、维权服务等工作紧密结合,将服务站点打造成宣传工会、提供服务的窗口,把工会组织的服务职工中心职能下沉和前移,零距离、面对面向户外劳动者和职工群众提供好工会服务职工的日常服务,并尝试开展帮扶救助、维权服务等,提高服务效能,让服务站点成为工会服务职工的新窗口。

  高质量“爱心站”,让文明之光播撒全城。蒲县农商行通过进一步加强优质文明服务建设,不断增强人民群众获得感、幸福感,多措并举助推文明县城巩固提升,树立了良好的社会形象;通过优化工作人员执勤、仪表、文明用语“三项服务”,建立来访登记台账、志愿服务台账、意见簿“两账一簿”,加强宣传引导,设置文明宣传栏或留言板等拓宽服务内容,广泛征集户外劳动者的需求和建议。此外,超大电子屏每天播放一些红色电影、反诈和文明宣传、工会和法律宣传等。

  此外,蒲县农商银行工会委员会也充分发挥自身优势,通过与各网点上下联动,与物流公司、购物广场、家政服务公司、临街家电门市等合作共建,形成了“党群服务阵地+爱心驿站”“商圈企业+爱心驿站”等模式,合作对象更加广泛、布局更加合理、功能更加实用,再加上季节性服务,立冬送饺子、冬至送早餐和姜茶、元旦免费拍摄笑脸照、腊八施粥、元宵送汤圆、夏日送清凉水果茶等,进一步提升了服务水平和覆盖面,满足了不同劳动者群体的需求。

  下一步,蒲县农商银行工会委员会将在工作中继续实施驿站建设和升级工程,扩充服务内容,扩大服务覆盖面,持续提升劳动者获得感、幸福感,让工会驿站这个劳动者的“温暖港湾”一直温暖下去。

(责编:阴豪、郝亚红)

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