为切实提升消费者金融素养，增强消费者自我保护意识，近日，洪洞农商银行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，组织员工深入国家5A级旅游景区大槐树寻根祭祖园、广胜寺4A级旅游景区广胜寺以及周边商户开展“3· 15”消费者权益保护教育宣传活动。此次活动聚焦金融知识普及、风险防范教育及消费者权益保护，通过多形式、多场景的宣传互动，切实提升消费者金融素养，助力构建和谐金融环境。

在旅游景区，该行设立“金融知识宣讲台”，悬挂主题横幅、发放宣传折页。工作人员通过案例讲解和互动问答，向游客普及金融消费者八大权益、三适当原则、征信知识、存款保险制度以及防非反诈等金融知识。 工作人员还结合景区商户和游客需求，重点推广“晋享e付”收单业务、码上贷及手机银行功能。同时针对老年人群体开展“防范养老诈骗”宣传，通过情景模拟揭露常见诈骗手段，提醒游客保护个人信息和资金安全。

除景区宣传外，该行同步推进“金融消保进农村”行动。工作人员深入农户家中，讲解个人信息保护、假币识别技巧、社保卡功能及网络借贷风险等金融知识，并针对留守老人开展一对一帮扶，强化其防诈意识。

为提升消保服务质量，该行制定《消费者权益保护工作管理办法》，并组织员工进行集中学习、自主学习，强化员工对投诉处理、金融法规及服务规范的掌握。此外，制定《2025年金融消费者教育宣传工作计划》，持续推动金融消费者教育宣传工作，落实教育宣传主体责任，建立金融知识普及长效机制，切实维护金融消费者合法权益，营造健康稳定的金融消费环境，形成“人人参与、全员宣教”的浓厚氛围。

活动期间，累计接待咨询群众超5000人次，发放资料2万余份，现场解决消费者疑问300余件。通过持续宣教，该行进一步巩固了“百姓银行”的品牌形象，并有效增强了公众的金融风险防范能力，为金融生态健康发展注入新动力。

下一步，该行将以“3·15”为契机，将金融服务与消费者权益保护深度融合，通过场景化、接地气的宣传方式，切实履行金融机构的社会责任，为守护群众“钱袋子”和推动地方经济高质量发展贡献更大力量。（刘京姗）