为深化综合服务经理队伍建设，激发岗位创新活力，7月10日晚，中国银行临汾市分行成功举办2025年综合服务经理技能竞赛。该分行分管行领导、各条线部门负责人及运营内控副行长担任评委，来自基层各支行的17名选手参赛。

据了解，此次竞赛设置综服风采展示、专业知识问答、反假技能比拼三大环节，全面考核参赛选手的综合素养与实战能力。

首先是综服风采展示环节，选手们紧扣“服务初心”这一主题，结合各自岗位实践，分享了一个个动人故事。有的选手娓娓道来，讲述帮助老年客户跨越“数字鸿沟”的暖心瞬间，展现出对特殊群体的关怀；有的则深度解析业务流程优化背后的思考，体现出对工作的深入钻研；还有的畅想智能银行、远程服务等科技赋能未来的创新图景，展现出前瞻性的视野。这些生动案例与真挚情感相互交织，深刻诠释了新时代综服经理“以客户为中心”的服务理念。

专业知识擂台环节同样精彩。面对涵盖厅堂服务、产品营销、内控合规等多个领域的快速问答，选手们沉着冷静，凭借精准的答案和清晰的逻辑，充分展现了扎实的专业功底。在模拟场景解析环节，各选手紧密结合实际工作，提出了诸如“分层客户维护”“交叉销售策略”等一系列实用方案，凸显出专业能力与营销智慧的深度融合。

而最紧张激烈的当属反假技能比拼环节。选手们两人一组，要在限定的2分钟内从4000元现金中精准挑出4张假币。现场，选手们的指尖翻飞，点钞机声与评委的惊叹声交织在一起。他们“又快又准”的高超技艺将竞赛推向了高潮，充分验证了日常反假培训所取得的扎实成效。

经过激烈角逐，最终决胜出一等奖一名，二等奖两名，三等奖三名。本次竞赛通过以赛促训，以赛促学，从反假技能、文优服务、协同融合、内控合规等多维度展现队伍风采，提升了综服经理专业知识与劳动技能，树立了标杆榜样，发挥了引领作用，充分激发了队伍活力，为该分行高质量发展提供了坚实支撑。（温华静）