在不良贷款清收处置专项行动中，襄汾农商银行曹家庄支行主动作为、精准施策，成功啃下一块 “硬骨头”。

2023 年，借款人李某向曹家庄支行申请了 8 万元经营性贷款，本想凭借这笔资金盘活生意，未曾想遭遇生意亏损，再加上家庭负担日益加重，造成贷款逾期。 深入了解后，曹家庄支行发现这笔不良贷款的清收面临诸多难题。借款人李某没有相对稳定的收入，缺乏有效的还款保障，面对催收，他采取消极逃避的态度，催收电话拒接，上门走访时更是避而不见。面对这一棘手状况，曹家庄支行迅速行动，由网点负责人牵头，客户经理、外勤人员组成 “清收突击队”，开启了一场针对性的清收行动。

“清收突击队” 首先将目光投向了村委会和邻里，通过走访，他们了解到李某的子女近期有了稳定就业，考虑到李某对子女的重视，客户经理便多次上门，以 “唠家常” 的方式与李某沟通，耐心倾听他的经营困境，同时主动提供再就业渠道信息，逐渐消除了他的抵触情绪，建立起信任的纽带。同时还将 “失信限高” 的典型案例分享给李某及其子女，让他们深刻认识到失信带来的严重后果，在亲情与法律的双重影响下，李某的态度发生转变，李某的女儿也开始主动劝说父亲还款。

为了确保李某能够顺利还款，支行采取了一系列灵活措施，先是结清前期欠息，理顺贷款手续，然后调整为现阶段利率，大大减轻了他的还款压力。同时，其子女自愿承诺，如父亲未按期结息，将用自己的工资收入代偿，曹家庄支行还委托村干部动态跟踪李某经营情况，在发现他外出务工增收后，及时调整了还款规划，为还款筑牢了保障。

7月25日，在多方努力下，李某全额归还了贷款本息，曹家庄支行的此次清收行动中，通过精准掌握借款人情况、多方联动形成合力、灵活施策减轻还款压力等方式，成功破解了清收难题，为不良贷款清收处置专项行动积累了有益经验。（杨录燕）