“你们这收硬币吗？我去了好几家地方都没换成。”4月27日中午，侯马农商行浍滨分理处的大厅迎来一位年迈的老人。

　　看到老人颤巍巍提着个大塑料袋，值班大堂经理立马上前帮忙提拿：“收啊，大爷，您需要办理什么业务”？老人低头边打开袋子边说到“我想把这些零钱兑换成整币”。

　　“大爷您别着急，请随我到这个柜台办理”，大堂经理随即将客户情况告知柜面人员，并立刻组织人员清点所有零钱。经过近半小时的柜面清点、核对，为客户清点1元纸币和1元、5角、1角硬币共1536.2元。老人接过如数兑换的钞票感动不已，连声说谢谢。浍滨分理处热情周到的服务和高效快捷的工作得到老人的频频点赞。

　　一直以来，侯马农商行浍滨分理处始终坚持“以客户需求为主，为客户解忧为先”的服务理念，不论业务手续简单与否，都尽心为客户处理，尽力帮客户解难。通过多年来保持的细致耐心的优质服务，该网点在周边社区范围形成了良好口碑，在社区中稳固了大批客源。（常志贤）