为进一步提升全行消费者权益保护工作质效，持续规范消费投诉处理及金融营销宣传行为，促进各项业务工作依法合规开展，7月16日下午，法律合规部组织召开消费者权益保护培训会。各业务部室、各分支行相关人员参加了本次培训。
会上，法律合规部总经理党志媛详细介绍了消保工作的重要性，并对消保工作中存在的问题及注意事项进行了强调。
本次培训重点对消费投诉处理流程及金融营销宣传行为规范进行了讲解，旨在加强员工消费权益保护意识，将消费权益保护融入产品开发、营销宣传、售后管理等业务流程，提高消费投诉处理效率，规范金融营销宣传行为，促进消费者满意度持续提升。(李松 李璐)
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