有这样一群人,他们身着红马甲穿梭在三晋大地,平阳古都的大街小巷、田间地头,有时候像外卖小哥上门送货,有时候像技术员现场讲课,有时候像志愿者开展公益活动,娴熟的记录信息、热情地与居民攀谈,他们日复一日地用脚步丈量出平阳大地上的千家万户,他们有一个好听的名字——尧都农商银行的“红马甲”。
在今年全省农信系统“四大战役”打响以来,该行“红马甲”们鼓足干劲,冲锋在前,让这一抹红怒放在尧都大地,红的耀眼,暖在人心。
“喂,焦大姐,您要的80块钱的1角硬币我给您换好了,三分钟给您送过去!”“哦,王姐,周日上午?没问题,我也觉得咱们社区该进行一次卫生大整治了,咱们周日见!”
这些打电话的场景,每天都会在铁路东街道办事处,三元社区红色金融服务驿站里上演。接电话的人叫张晓博,是该行驻守这里的客户经理。为了方便为社区居民提供上门服务,他主动提出“晓博一拨通”服务,现在,他的电话已成为社区居民家喻户晓的服务热线。
除了晓博的办公台,小区居民最爱去的还有一个地方,一个特殊的摊位——流动鲜面机,每天中午“红马甲”和流动鲜面机都会如约而至。用五得利的面粉、农夫山泉的矿泉水制作卫生美味的鲜面,再通过社区微信群预定的方式,以1元的成本价售卖,免费上门送面。
自开展鲜面一元购活动以来,尧商行“红马甲”采用“一对一社区,专人负责制”,建立专门微信群、为客户登记造册,送面服务得到居民朋友的大力支持,由原定的8个服务小区,增加到14个,由群内最开始有业务往来的“老客户”,增加到1870位“鲜面铁粉”,由每天30份订单到每天300份订单,鲜面“生意”红红火火,客户档案条条清晰,3个月时间该行新增存款1320万元。
驿站里的服务故事还在发生,尧商行的“红马甲”用坚守和真诚践行着“哪里有人民群众,哪里就有尧商人的服务,哪里有经济活动,哪里就有尧商人的足迹”。
今年以来,尧都农商银行积极响应省联社党委、临汾审计中心党组决胜“四大战役”的号召,创新精准营销模式,扎实推进“增效益”持久战,通过对存量客户的价值挖掘、规模营销,实现对潜在客户的场景切入、精准获客,构建形神兼备的“线上+线下”金融生态圈,让更少的人做好更多的事,让专业的人做精专业的事,打好“寸土不让”的基础,练就“寸土必争”的实力。尧都区1316平方公里, 99万人口,聚集了13家金融机构同城逐鹿,其中尧都农商银行储蓄存款市场占有率45%,位居第一,贷款覆盖率达80%,位居第一。
接地气才能聚人气,扬正气才能有底气。尧都农商银行打造的“一行一品”金融服务模式让客户切身感受到尧商行的贴心和关爱,感受到临汾农信的担当与力量。(陈萍)
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