浮山农商银行张庄支行始终坚持“以客户为中心”，用优质、高效的真情服务，为群众解忧，获得了客户的认可与称赞。

　　服务责任扛在肩，普惠金融惠民心。一直以来，浮山农商银行张庄支行承担着辖内25个行政村的养老金和社保卡发放的重任。

　　在接到人社部门发布的“所有60岁以上人员养老金的发放由原来的存折发放，变更至新的IC社保卡发放”的通知后，一方面该行通过各村微信群和柜面讲解，做好辖内行政村的宣传工作，另一方面该行通过优化细致服务，将社保卡相关工作想到细处、落在实处，努力确保做好社保卡的更换与发放。

　　农信真情送上门，优质服务解民忧。该行员工经常面对的都是60岁以上的客户群体，经常遇到年老客户行动不便、卧床不起等特殊情况，面对这些特殊人群，该行开通“绿色通道”特事特办。提前与各村负责人联系，由其提供需上门人员名单，该行员工通过打电话等方式认真核实客户情况之后，双人上门服务。本着“以客户为本，急客户之所急，解客户之所忧”的宗旨，竭力为客户提供真情、细致的“绿色通道”服务。

　　该行通过用实际行动温暖客户，用真情服务为群众解忧，充分践行了“以客户为中心”的服务理念。

　　到目前为止，该行已完成辖内23个行政村的上门服务工作，累计发放社保卡2800余张，完成任务的100%。（黄超）