为进一步提高网点服务水平，规范服务标准，强化服务技巧，以文明优质的服务擦亮商行品牌形象，永和农商银行组织开展了运营管理优质服务培训，总行党委班子全体、各支行分管运营副行长及全体柜面人员共计60余人参加了培训。

　　此次培训从“做好客户服务的前提是什么”“银行人员充当什么样的角色”问题入手，就仪容仪表、行为举止、服务用语、客户投诉应对等方面进行了细致讲解，并对日常服务礼仪动作进行现场演示和指导。参加培训的员工以高涨的热情、积极的态度回应讲解，学习气氛浓厚。

　　此次培训既是对服务礼仪的一次“充电”，更为永和农商银行提升服务标准、树立银行形象打下一针强心剂。下一步工作中，永和农商银行将持续深化文明规范服务管理工作，全面提升服务质量，将商行服务品牌往实里做，让员工服务意识往深里走，用强有力的服务管理，高质量的服务水平不断提升软实力，切实为广大客户提供更加优质的金融服务体验。（许剑）