坚持效果导向 践行服务至上
为深入贯彻落实省联社“三强一转”专题教育和竞赛活动,进一步提升全行服务质量和水平,12月16日晚,尧都农商银行组织召开客户服务条线培训,尧都农商银行党委委员、副行长崔皓出席会议,各分支行分管副行长、营业网点负责人及客户服务部全体人员参加会议。
崔皓在动员讲话中要求,一是该行各支行分管服务的副行长和网点负责人,必须起到示范带动作用,以身作则,以身传教,把所学知识全部传达给网点所有员工,包括领导班子,都要全身心的参与到这次服务大整顿活动中,以此次活动为契机,全面提升网点服务质量。
二是该行各营业网点要结合实际,查缺补漏,及时整改,全面落实网点服务基本标准104条,夯实服务基础。
三是该行各分支行要掀起“以比促学,以学促干,以干促优”的浓厚氛围,抓住工作关键点,以此次大整顿为契机,以服务促提升、以服务促转型。
培训会上,该行客户服务部荆亚丽对厅堂服务相关知识进行再重申、再培训,结合目前营业网点服务现状,与参会员工一同重温厅堂服务相关知识,并对《山西省农村信用社(农商银行)网点服务基本标准》进行解读。
尧都农商银行将以“服务大整顿”活动的纵深开展为契机,进一步增强全员服务意识、规范全员服务行为、提升全员服务能力、提高全员服务质量,以务实的举措、优良的作风、规范的服务,为蹚出山西农信的转型发展新路贡献力量。(畅格平)
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