1月8日上午10时，一位客户手持锦旗悄然来到洪洞农商银行营业部，当天在营业厅开展效能监察的该行纪委书记、监事长杨钟山和营业部总经理杨国洪刚迎上去，客户就高声说道：“张洁敏小姑娘今天在不在？这面锦旗是专门送给她的！”

　　事情是这样的，1月7日下午，尉先生来到洪洞农商行营业部大厅，告知工作人员，他的企业网银手机客户端无法正常转账，而自己的工作地点在临汾，平时非常忙，来回一趟不容易，想让工作人员帮忙看一下。

　　热情接待尉先生的正好是该行营业部的综合柜员张洁敏，她详细检查了尉先生的蓝牙UKEY和手机，发现连接、证书、银行卡等全部正常，但是仍会在转账的最后一步提示失败。她二话不说，锁好现金、凭证来到营业厅内，联系农信银运维工作人员及蓝牙UKEY厂商，一步一步解决了问题，尉先生的手机银行终于成功转账。

　　20多分钟的热情服务说长不长、说短不短，却给尉先生留下了深刻的印象，连声感谢她耐心解决问题，并表示要赠送一面锦旗，腼腆的小姑娘羞红了脸，连忙婉言谢拒。万万没想到尉先生第二天真的带着锦旗来了。

　　一面锦旗，情谊浓浓，在全系统开展“三强一转”活动时，这面锦旗承载了尉先生的肯定，满怀真情和温暖。它不仅是对洪洞农商银行一线员工坚守服务初心、热忱服务的高度认可，更是一幅沉甸甸的担子，敦促洪洞商行人挺起胸膛、站直腰板，继续将优质、热情的服务带给每一名信赖农商银行的客户。

　　下一步，洪洞农商银行将持续贯彻落实“三强一转”活动精神，以客户需求为导向，以感动服务为口碑，努力改善客户服务体验，持续提升客户满意度、信任度，为建设一流农商行不懈奋斗。（畅格平）